NaslovnaPritužbeLibra Spins Casino - Depozit igrača je odložen.

Libra Spins Casino - Depozit igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 kr

Libra Spins Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 26/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 01/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igračica iz Švedske je položila 100 SEK na svoj kazino račun, ali je novac skinut sa njenog bankovnog računa, a da se nije pojavio na kazino računu. Uprkos tome što je dostavio priznanicu i kontaktirao podršku, problem nije bio rešen dve nedelje, a igrač je zatražio povraćaj novca. Tim za žalbe je više puta produžavao rok za istragu i tražio dodatnu dokumentaciju od igrača. Na kraju, slučaj je odbijen zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima, što je sprečilo dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hteo sam da uplatim 100 SEK na svoj kazino račun, ali nakon potpisivanja transakcije, novac je skinut sa mog bankovnog računa, ali se nije pojavio na mom kazino računu.

Kontaktirao sam podršku, a oni su tražili priznanicu, koju sam im poslao mejlom. Nakon toga su napomenuli da će problem biti rešen u roku od nekoliko dana, a sada su prošle dve nedelje.

Zatražio sam povraćaj novca.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi fardovsoabdullahi40,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

  • Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
  • Molimo vas da prosledite potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

To je bio moj prvi depozit i nakon njih nisam napravio nikakav depozit .

Poslao sam priznanicu na e-mail koji ste poslali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Potpuno saosećam sa vašom frustracijom, fardovsoabdullahi40. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 18 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi fardowsoabdullahi40,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Čekao sam da mi rešiš problem, želeo bih da dobijem svoj novac nazad. Toliko dugo sam čekao podršku. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo fardovsoabdullahi40,

Žao mi je što saznajem da nije bilo napretka od 15. jula. Možete li ljubazno da podelite izvod iz banke, naglašavajući depozit? Izvod treba da pokrije period od dana uplate do sada, uz dokazivanje da su sredstva napustila vaš račun bez refundiranja.

Hvala.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi fardowsoabdullahi40,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti