Igraču iz Poljske zatvoren je račun. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
LightCasino - Nalog igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.822 zł
LightCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.5
LightCasino ima Indeks sigurnosti od 8,5, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
20. aprila 2023. napravio sam nalog na LightCasinu. Deponovao sam 500 PLN, stavio sportsku opkladu i osvojio 3422 PLN. Nisam koristio bonus dobrodošlice. Zatim sam 21. aprila zatražio povlačenje od 1700 PLN jer nisam mogao odjednom da podignem pun iznos od 3422 PLN. 26. aprila primio sam e-poštu od Anete (LightCasino):
„Poštovani gospodine Jerzi,
Nakon detaljnijeg pregleda vašeg naloga, otkrili smo da imate aktivno isključenje u jednom od naših sestrinskih kazina.
Kao rezultat naše verifikacije, zatvorili smo vaš LightCasino nalog.
Ako želite da ponovo otvorite svoj nalog, rado ćemo razmotriti vaš zahtev kada ga primimo.
U vezi sa vašim zahtevom za povlačenje 1700 PLN i stanjem na vašem računu od 1,802,60 PLN, naše finansijsko odeljenje će vas kontaktirati.
Hvala na razumevanju."
28. aprila primio sam 1700 PLN na svoj Jeton Vallet račun. Što se tiče preostalih 1822 PLN, Ministarstvo finansija je trebalo da me kontaktira. Uprkos tri pokušaja da ih kontaktiram putem ćaskanja, od 8. maja 2023. nisam dobio nikakav odgovor od Odeljenja finansija i nisam uspeo da povratim svoje 1822 PLN. Želeo bih da pogledate ovu stvar, jer nije izgledalo dobro od početka. Kazino ima dobre kritike na ovoj veb stranici, tako da sam pomalo razočaran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi jorgekmaker,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa LightCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da objasnite da li imate aktivno samoisključivanje u nekom od povezanih kazina LightCasina?
Da li je razlog za samoisključenje problem sa kockanjem?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne znam koja su kazina povezana sa Lightcasinom. Znam da sam u kazinu kao što je Malina Casino zabranjen i ne mogu da igram tamo. U svakom sličnom kazinu dobijem poruku prilikom otvaranja naloga da kompanija ne može da mi pruži usluge. Napravio sam nalog u Light Casino-u i nije bilo takve poruke, pa sam počeo da igram i nakon 6 dana moj nalog je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na objašnjenju, jorgekmaker.
Ako ste ranije bili samoisključeni u kazinu Malina, koji je kazino pod istom licencom na Malti kao i LightCasino, ne možemo mnogo da učinimo da vam pomognemo da povratite svoje dobitke.
Kazina pod istom MGA licencom vam neće dozvoliti da se kockate ako ste samoisključeni u neko od njih zbog problema sa kockanjem.
Pošto je iznos koji su vam već platili veći od vašeg depozita u kazinu, biće nam nemoguće da se suočimo sa kazinom po tom pitanju.
Obavestite me ako postoje neke okolnosti koje sam prevideo, inače ću odbaciti žalbu.
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
