Igraču iz Poljske poništeni su dobici na sportskim kladionicama.
Deponirao sam 150 eura i dobivam 225 eura bonusa (150% sa 8 * (d + b) za 7 dana zahtjeva za ulogom), završio sam zahtjeve za ulog sa 360 eura u ravnoteži (još malo više, ali nisam siguran u tačan iznos)
Uslovi: "3.3.1. Sljedeće su ograničene za sve sportske promocije i imaju ulog od 0% uloga: - azijska tržišta, oklade s dvostrukim šansama, neparne / neparne i manje / veće nadoknade - potpuno ili djelomično unovčene opklade - više kupona sa iste selekcije, bez obzira na ulog - Opklade na događaje sa sukobljenim ili suprotnim ishodima i zavisnim tržištima Svako kršenje spomenutih uslova može rezultirati otkazivanjem bonusa i oduzimanjem svih dobitaka. \ "Naravno da nisam stavio nijednu okladu sa tog tržišta.
Moj razgovor s njima ima nekoliko poruka sa svake strane. Naravno da nisu pokazali nijednu ograničenu okladu s moje strane. U njihovoj posljednjoj e-poruci \ "Potpuno vas razumijem. Međutim, imajte na umu da kršenje Uvjeta i odredbi može rezultirati oduzetim dobicima. Nadležni odjel pažljivo provjerava oklade i savjetuje u skladu s tim. \" Naravno, bez dokaza ponovo.
Napravio sam nekoliko stotina oklada (mogao sam vam poslati snimke zaslona sa oko 60 tih oklada, jer samo njih vidim u historiji računa. Opklade od prvih dana su nevidljive ....) u periodu od 7 dana (više od 3000 eura 7 dana) jer postoje vrlo mala ograničenja uloga čak i u najpopularnijim ligama (oko 90% oklada imalo je maksimalni ulog ne više od oko 10 eura), očekujem od njihove strane da prikazuju druge korisničke oklade ili izmišljaju moju istoriju. Unaprijed hvala na pomoći !!!
Ovde sam priložio
- razgovor uz podršku Lilibeta (support1-3.jpg)
- položite historiju bonusa (depisitbonushistory.jpg)
- bonus uslovi (terms.jpg)
- nedostatak mojih oklada iz prvih dana u istoriji (nopreviousbetsinhistory.jpg)
- neke opklade koje vidim u povijesti oklada (betshistory 1 + .jpg) - mogao bih poslati još, ali u sljedećem koraku postoji ograničenje priloga
Ukupan iznos oklada bio mi je oko 300+.
Hvala unaprijed!!!
Iskreno
I deposited 150 Euros and get 225 Euros bonus (150% with 8*(d+b) in 7 days wager requirements), I finished wagering requirements with 360 Euros in balance (even little more but I'm not sure about exact amount)
Terms: "3.3.1. The following are restricted for all sports promotions and have 0% wagering contribution: - Asian markets, Double chance bets, Odd/Even and Under/Over markets - Fully or Partially Cashed Out bets - Multiple coupons with the same selections, regardless of the stake - Bets placed on events on conflicting or opposite outcomes and dependent markets Any breach of the mentioned conditions may result in bonus cancellation and seizing of any winnings gained.\" Of course I didn\'t place any bets from that markets.
My conversation with them have several messages from each side. Of course they didn\'t show any restricted bet from my side. In last email from them \"I totally understand you. However, please note that violating the Terms and Conditions might result in seized winnings. The relevant department carefully checks the bets and advises accordingly.\" Of course without evidence again.
I made few hundred of bets (I could only send you screenshots with about 60 of that bets because only them I see in account history. Bets from first days are invisible....) in 7 days period (more than 3000 Euros wager in 7 days) because there are very small stake limits even in most popular leagues (about 90% of bets had maximum stake not more than about 10 Euros) I expect from their side showing other user bets or fabricate my history. Thanks in advance for help!!!
I attached here
- conversation with support from Lilibet (support1-3.jpg)
- deposit an bonus history (depisitbonushistory.jpg)
- bonus terms (terms.jpg)
- lack of my bets from first days in history (nopreviousbetsinhistory.jpg)
- some bets which I see in bets history (betshistory 1+.jpg) - I could send more but there is limit of attachments in next step
My total amount of bets was about 300+.
Thanks in Advance!!!
With sincerely
Dragi Lukasz,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Nakon što smo pročitali vašu žalbu, shvatili smo da je ova žalba povezana sa sportskim klađenjem, ali ispravite me ako griješim. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru bavi se žalbama samo u vezi sa online kockarnicama. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu problema. Molim vas, ne ustručavajte se javiti mi ako vam još nešto mogu pomoći.
Puno vam hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Lukasz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. After reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija prisiljeni smo odbiti ovu žalbu zbog njene prirode. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint due to its nature. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.