NaslovnaPritužbeLiliBet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

LiliBet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 28.000 $

LiliBet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 18/05/2023 | Slučaj je zatvoren : 11/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Japana je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nakon što smo prikupili sve detalje i informacije koje je kazino pružio, zatvorili smo žalbu kao neopravdanu zbog višestrukih kršenja uslova i odredbi kazina tokom igranja sa bonusom na depozit – prekoračenjem maksimalnog iznosa opklade i zloupotrebom bonusa („odložene runde“). Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku. Igrač nema pravo ni na jedan od spornih dobitaka akumuliranih na takav način.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Oprostite mi što ne znam kome da pošaljem e-mail i što ga šaljem u mnogo pravaca.

Nisam dobar u engleskom i koristim prevodilački sajt.

Dakle, moja gramatika je možda netačna, ali hvala unapred.


Zdravo, moje ime je KITO K***.

Moje ime je K*** Kito i ja sam Japanac, imam 25 godina.


Prekršio sam pravilo u onlajn kazinu.

Od mene je zatraženo da se kladim na 14.500 dolara kao uslov za povlačenje.

Imao sam sreće da ispunim uslove za povlačenje i osvojim oko 28.000 dolara.

Međutim, ponovo mi je rečeno da sam prekršio pravila i moje povlačenje je odbijeno.


Dok mi je jednom obećano povlačenje dodatne opklade od 14.500 dolara.

Kasnije odbijanje povlačenja predstavlja ozbiljno kršenje discipline koje ugrožava kredibilitet i licencu onlajn kazina.


Više puta sam kontaktirao podršku i oni su kasnije promenili svoju tvrdnju.

Šta god da sam rekao, novac nije povučen.


Možete li, molim vas, da budete posrednik kao agencija za izdavanje dozvola?


Kazino u kome se pojavio problem je sledeći

Naziv kazina: LiliBet Casino ( https://ja.lilibet.com/ )

Operater: Continental Solutions Limited BV

Broj licence 8048/JAZ (Antilefonska licenca)


Srdačan pozdrav

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi QED1001,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kada ćete odgovoriti?


Mnogo puta sam se žalio strani kazina, ali jedna stvar je da neću podići novac.

Nije bilo problema sa našim odgovorom, pa zamolite KASINO GURU-a da posreduje.


Kada ćete odgovoriti?


Mnogo puta sam se žalio strani kazina, ali jedna stvar je da neću podići novac.


Nije bilo problema sa našim odgovorom, pa zamolite KASINO GURU-a da posreduje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, KED1001. Da li vam je kazino zaplenio dobitak ili je vaše povlačenje odloženo? Možete li, molim vas, pojasniti koje ste pravilo prekršili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino je zaplenio moja sredstva.

Priča je sledeća.


1. Zaradite bonuse

2. Iskoristite svoj bonus na slotu pod nazivom Solar Kueen

3. Dodatni depozit zbog bankrota bonusa

4. Igrajte Solar Kueen za pravi novac

5. Povlačenje

6. Odbijanje povlačenja


Sistem ovog slota je sistem koji omogućava akumulaciju poena, a utvrđeno je da je bonus nezakonito iskorišćen, a isplate se ne mogu vršiti.


Ovde sam obećao da ću se povući u zamenu za poseban uslov za povlačenje od oko 15.000 dolara.

(Pravila nisu jasno navela da će Solar Kueen predstavljati nezakonitu upotrebu zabranjenih igara ili bonusa.)


7. Igrajte slotove za 40 dolara po okretu

8. Povucite se jer ste pobedili

9. Odbijanje povlačenja zbog kršenja uslova bonusa


postaje.


Kada sam se žalio na to, dobio sam odgovor da je odbijen zbog nezakonitog korišćenja bonusa. (prekršaj iznosa opklade)


Međutim, pošto sam imao pravi novac, ponovo sam se žalio da je ova presuda pogrešna.


Pošto postoje posebni uslovi povlačenja za lažno korišćenje bonusa, dobio sam odgovor da će biti tretiran prema bonusu.


Požalio sam se da nisam čuo za takvu priču, ali je odgovor bio da su priznali nedostatak obrazloženja, ali da se odluka neće menjati.


Zadržao sam svu prepisku sa podrškom.


Kazino strana konfiskuje moja sredstva.


Proces incidenta je sledeći.


1. Zaradite bonus


2. Iskoristite bonus za slot koji se zove Solar Kueen


3. Dodatni depozit zbog bankrota bonusa


4. Igrajte Solar Kueen sa pravim novcem


5.Povlačenje


6. Odbijanje povlačenja


Sistem ovog slota je postao sistem koji vam omogućava da zaradite poene, a procenjuje se da se radi o lažnoj upotrebi bonusa i više ne možete da se povučete.


Ovde sam obećao da ću se povući umesto da imam poseban zahtev za povlačenje od oko 15.000 dolara.


(U uslovima nije navedeno da bi Solar Kueen bila lažna upotreba zabranjenih igara i bonusa.)


7. Igrajte slotove za 40 dolara po okretu


8. Pobedio sam, pa sam napravio povlačenje.


9. Odbijanje povlačenja zbog kršenja uslova bonusa


To će biti.


Kada sam se žalio na to, stigao je odgovor da je odbijen zbog lažne upotrebe bonusa. (prekršaj iznosa opklade)


Međutim, ponovo sam se žalio da je ova presuda čudna jer je ono što sam imao bio pravi novac.


Međutim, ponovo sam se žalio da je ova presuda čudna jer je ono što sam imao bio pravi novac.


Pošto je to poseban uslov za povlačenje bonusa za neovlašćeno korišćenje, usledio je odgovor da će se tretirati prema bonusu.


Požalio sam se da nisam čuo takvu priču, ali sam priznao nedostatak obrazloženja, ali je usledilo odgovor da se odluka neće menjati.


Ostavio sam sve interakcije sa podrškom.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Koliko dugo traje verifikacija?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

5/11 05:07 primljeno

G. KED0110

Һvala vam što koristite Lilibet.

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je sledeća prijava jednom povučena od strane nadležnog odeljenja.

Datum: 11/05/2023 00:39:21

Iznos: 3,371,65 dolara

Razlog: „Zato što uslovi za klađenje nisu ispunjeni u trenutku povlačenja"

*Možete povući ako se kladite na preostali uslov klađenja od 14441,8 USD.

* Dobici od 28232,2 USD dobijeni klađenjem sa iznosom koji premašuje maksimalan iznos opklade su izbrisani sa naloga.

Maksimalna opklada 650 JPI / 5 USD.

Molimo vas da se ponovo prijavite nakon što potvrdite gore navedeno i ispunite uslove.

Sledi prevod.

【 Uslovi korišćenja 】

1. Ovaj bonus je bonus na depozit (poseban tip) za beneficije registracije novog člana u kojem se 100% iznosa depozita vraća kao bonus novac. Ne postoji ograničenje perioda kampanje za korišćenje ove kampanje. Možete ga koristiti kad god želite da dobijete ovaj bonus, ne samo za svoj prvi depozit.

2. Da biste učestvovali u ovoj kampanji i dobili primenljivi bonus, morate da kliknete na dugme za prijem bonusa na stranici kampanje nakon što napravite depozit i pre korišćenja deponovanog iznosa. Ova uplata se mora izvršiti u jednom paušalnom iznosu i ne može se prijaviti sabiranjem iznosa uplate. Pored toga, potrebno je završiti proceduru prijave računa u roku od 24 sata nakon izvršene odgovarajuće uplate. Imajte na umu da ako se prijavite za ovaj bonus nakon 24 sata od vašeg depozita, bonus će biti nevažeći. Pored toga, ako koristite pravi novčani iznos depozita pre nego što završite proceduru prijave za primanje bonusa, nećemo moći da priһvatimo bonus aplikaciju za taj iznos.

3. Minimalni iznos depozita za učešće u ovoj kampanji i primanje primenljivog bonusa je 2.000 jena/20 dolara. Takođe, maksimalni bonus koji možete dobiti od ove promocije je ¥50,000/$500. Depoziti iz Vega novčanika nisu kvalifikovani. Koristite druge načine plaćanja.

(Primer: Ako je iznos depozita 50.000 jena, iznos bonusa će biti 50.000 jena, a ukupan novčanik na mom nalogu će biti 100.000 jena. Takođe, ako je iznos depozita 100.000 jena, iznos bonusa će biti do 50.000 jena .)

4. Ovaj bonus se može koristiti samo na kazino slotovima. Ovaj bonus se ne može koristiti za nepromotivne proizvode kao što su kazino uživo, stone igre i sport. Imajte na umu da će primenjivi bonus i dobitni iznos generisan korišćenjem primenljivog bonusa biti izgubljeni iz bilo kog razloga ako se koriste sa nepodobnim proizvodom.

5. Kada koristite ovaj bonus, uslov za klađenje za povlačenje dobitaka dobijeniһ od ovog bonusa je 30 puta veći od iznosa bonus nagrade.

*Iznos depozita nije uključen u ovaj uslov klađenja od 30k. Imajte na umu da se morate posebno kladiti 1 puta na iznos depozita.

*Maksimalni iznos opklade pri korišćenju primenljivog bonusa je sledeći.

Kazino slotovi: 650 JPI/5 USD

Pored toga, nema zabranjeniһ igara, ali ako se potvrdi bilo kakvo nezakonito korišćenje bonusa, bonus i dobitni iznos koji se generiše korišćenjem bonusa mogu biti lišeni iz bilo kog razloga.

6. Ovaj bonus važi samo 14 dana od datuma preuzimanja bonusa. Imajte na umu da ako bonus istekne, bonus i svi dobici ostvareni korišćenjem bonusa biće izgubljeni iz bilo kog razloga.

7. Kada koristite ovaj bonus, maksimalni iznos povlačenja je 30 puta veći od primljenog bonusa.

(Primer: Ako je iznos bonusa 10.000 jena, iznos koji se može povući je 300.000 jena. Imajte na umu da će biti izbrisan sa vašeg naloga nakon što se uplata završi.)

8. Kupovina bonusa, besplatniһ okretaja i korišćenje blitz funkcija u okviru proizvoda su zabranjeni dok se bonus ne potroši. Imajte na umu da ako se potvrdi bilo kakva zabranjena radnja ili nezakonita upotreba bonusa, bonus i dobitni iznos koji se generiše korišćenjem bonusa mogu biti lišeni iz bilo kog razloga.

9. Učešće u ovoj kampanji i primanje primenljivog bonusa biće ograničeno na jednom po osobi. Sve informacije u nastavku mogu biti u vlasništvu samo jednog korisnika. Imajte na umu da će se svako dupliranje informacija smatrati duplikat naloga.

IP adresa, uređaj, domaćinstvo, adresa, broj telefona, broj kreditne/debitne kartice, račun e-novčanika

10. Ovaj bonus se ne može koristiti ako imate druge bonuse ili koristite druge bonuse. Iskoristite sve bonuse koje već imate ili iһ sve otkažite i pokušajte ponovo.

11. Odgovornost igrača je da obezbedi da se učešće u ovoj promociji i aktivnostima kockanja sprovode u zakonskoj jurisdikciji.

12. Ova promocija se pravično nudi svim igračima. Igrači za koje se utvrdi da su uvredljivi ili ne igraju pošteno mogu biti diskvalifikovani iz osvajanja nagrada.

13. en.lilibet.com zadržava pravo da u bilo kom trenutku promeni ove Promotivne odredbe i Opšte uslove i odgovornost je svakog igrača da proveri promene i ažuriranja. Lilibet.com takođe zadržava pravo da zatvori račun igrača i konfiskuje sva sredstva u slučaju lažne/prevarne aktivnosti iz bilo kog razloga.

14. Pored oviһ uslova, na ovu promociju važe i opšti opšti uslovi .

Molimo vas da se ponovo prijavite nakon što potvrdite gore navedeno i ispunite uslove.

Ako imate bilo kakviһ pitanja, kontaktirajte korisničku podršku.

Mnogo vam hvala.

Lilibet tim za korisničku podršku


5/11 07:35 Poslano

Ne, mislim da je ovo čudan odgovor.

Ne postoji ograničenje maksimalne opklade jer nismo koristili bonuse i koristili smo pravi novac.

Čak i ako postoji izuzetan limit opklade, nisam dobio takvo obaveštenje, tako da mislim da će naš odgovor biti drugačiji.

Molimo vas da donesete fer i poštenu odluku.

Radujem se saradnji sa vama.


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nadam se da sam dobro razumeo da vas je kazino optužio da ste prekršili maksimalno dozvoljenu opkladu. Možete li mi, molim vas, proslediti svoju istoriju bonusa i istoriju igara počevši od trenutka kada ste aktivirali bonus na depozit? Sve možete proslediti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Upravo sam ti poslao e-mail.

Obavestite me ako imate bilo kakvih problema.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Žao mi je ako izgleda da žurim.

Koliko će trajati istraga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam, ali nažalost, moram da vidim celu istoriju igre po mogućnosti u PDF formatu ili Ekcel listu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam PDF datoteku na vašu e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, KED1001, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Šta mislite da će se desiti u budućnosti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, KED1001,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika LiliBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani timu LiliBet kazina ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mochizuki (Lilibet Japan)

26. jun 2023., 10:20 BST

Poštovani KED****

Hvala vam na vašem kontinuiranom pokroviteljstvu Lilibet. Takođe, izvinjavamo se zbog vremena koje je bilo potrebno da vas kontaktiramo.

Nakon što smo primili vaš upit i uputili se na prethodne interakcije i istoriju korišćenja, zatvorili smo vaš nalog na osnovu 2.2.2 Uslova korišćenja usluge.

Imajte na umu da nećete moći da ga koristite u našoj kompaniji u budućnosti.

Hvala vam što koristite našu uslugu.

Lilibet tim za korisničku podršku


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ーー


Jednostavno se raspitajte o istoriji depozita/povlačenja i istoriji klađenja

Vaš nalog je zatvoren.

Šta to znači??


Kazino GURU

Da li biste želeli da uložim posebnu žalbu zbog ovoga?


g. Lili Bet

Voleo bih odgovor i na ovo.


Izvod iz Uslova korišćenja usluge

2.2.2. Zadržavamo pravo da odbijemo nove klijente ili zatvorimo naloge bez navođenja razloga.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mochizuki (Lilibet Japan)

26. jun 2023., 11:02 BST

Poštovani KED****

Hvala vam na odgovoru.

Što se tiče razloga zatvaranja, to je rezultat internih razgovora, a razlog i detalje ne možemo odgovoriti. Pored toga, saldo se ne vraća jer je manji od minimalnog prenosivog iznosa.

Ako nas kontaktirate ubuduće, mi ćemo se uzdržati od odgovora, pa vas molimo da nam oprostite.

Lilibet tim za korisničku podršku


Tražio sam razlog i povraćaj preostalog iznosa, ali odgovor je bio očekivan.

podeliću.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani KED1001,

Ne morate da podnesete novu žalbu, ovde možemo da rešimo sve probleme.

Međutim, još uvek čekamo odgovor kazina.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Gospodine Branislave

razumem. Hvala vam.


Draga LiliBet

Tražim vaš brz odgovor.

1. Pojasnite razlog za zatvaranje računa

2. Molimo vas da vratite zaplenjenih oko 28.000 dolara i povučete ih što je pre moguće.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Veoma sam zabrinut jer nisam dobio nikakav odgovor.


Ako nema odgovora iz kazina kakav jeste

Kakav će to biti tok?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Branislave

Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.

Još jednom smo detaljno pregledali korisnički nalog, punu aktivnost u igri i informacije koje smo dali korisniku i želeli bismo da podelimo informacije u vezi sa ovim pitanjem.

Korisnik je napravio depozit od 500 USD 30.4.2023. 10:38:54, koji je iskoristio da zatraži promociju bonusa dobrodošlice u našem kazinu. Nakon što je izgubio početni depozit, korisnik je igrao 1 rundu igre Moon Princess sa ulogom od 2 USD, a zatim igru Solar Kueen za 9 rundi za svaki ulog: 20 USD, 15 USD, 10 USD, 8 USD i 2 USD sa bonus novcem.

Nakon toga je usledio još jedan depozit od 30 USD 30.04.2023. 10:52:15, korisnik je započeo svoju igru sa saldom od 30 USD i nakon igranja 3 runde Blackjack Neo-a korisnik je prvobitno izvršio povlačenje od 40,1 USD, a zatim ga otkazao i vratio se na Solar Kueen i odigrao je 1 kolo sa svakim ulogom od 20 USD, 15 USD, 10 USD, 8 USD i 2 USD, što je rezultiralo sa ukupno 154,35 USD pobede i 139,45 USD povlačenja 30.4.2023. 18:49:43.

Nakon što je naše relevantno odeljenje istražilo igru, otkriveno je da je korisnik prekršio naše uslove bonusa pošto je korisnik slagao posebne karakteristike (Vilds) tokom 9 rundi i prikupljao moguće dobitke sa svojim sledećim depozitom u 10. rundi kada je divlje karakteristike su postale aktivne da bi se izbegli zahtevi za klađenje u igri Solar Kueen.


3.6.4 U pogledu zloupotrebe bonusa korišćenjem mehanizama u kazino slot igrama, ako se utvrdi da je bonus zloupotrebljen ili prevaren, svi dobici dobijeni varanjem biće izgubljeni iz bilo kog razloga. Prijava za povlačenje biće otkazana. Imajte na umu da ćemo možda biti primorani da zatvorimo naše naloge za klijente za koje se utvrdi da zloupotrebljavaju lažne aktivnosti. Zadržavamo pravo da smatramo da je bilo koji oblik vašeg ponašanja lažan. Naša presuda o zloupotrebi bonusa i prevari je apsolutna.

*Primer 1. U bilo kom proizvodu (uključujući kazina, kazina za stolom, kazina uživo, sportova, itd.), bez obzira da li se koriste bonusi ili pravi novac, pobednički novac se privremeno ne prima u fazi kada je generisan pobednički novac. Ako se otkrije lažno ponašanje kao što je ušteda novca u igri ili skrivanje iznosa opklade napuštanjem igre bez čekanja na rezultat opklade, svi dobici će biti izgubljeni. Svi dalji dobici iz kvalifikacionih dobitaka će takođe biti izgubljeni. U ovom trenutku, čak i ako se otkrije da je novac od nagrade za bonus kampanju dobijen korišćenjem lažnih aktivnosti, ili su zahtevi za klađenje bonusa potrošeni lažnom aktivnošću, svi ciljani iznosi i pobednički iznosi će biti refundirani. Biće izgubljen, a bonus će biti oduzet.


Kao rezultat toga, korisnikovo povlačenje dana 01/05/2023 19:47:35 je otkazano. Umesto da se oduzme dobitak, korisniku je ponuđena šansa da opkladi dobitak i obavešten je da njegovo stanje zahteva dovršenje kazino bonusa dobrodošlice pre povlačenja pošto je stanje izvedeno iz slaganja posebnih karakteristika (Vilds) dok je koristio kazino bonus dobrodošlice novac.

Nakon toga je korisnik stavio opkladu od 40 USD na igru Moon Princess 10/05/2023 23:20:28, što je rezultiralo sa pobedom od 8968 USD i na kraju je korisnik povećao saldo na 28371,65 USD i povukao svoj ukupni saldo. Nakon što su obavljene neophodne provere igre, stanje korisnika je podešeno nazad na 139,45 USD prema uslovima promocije dobrodošlice u kazinu i korisnik je obavešten da završi klađenje.

6. Kada koristite ovaj bonus, uslov klađenja za povlačenje dobitaka dobijenih od ovog bonusa je 30 puta veći od iznosa bonus nagrade.

*Iznos depozita nije uključen u ovaj uslov klađenja od 30k. Imajte na umu da morate posebno da se kladite na iznos depozita 1 puta.

*Maksimalni iznos opklade u kazino slotovima i kazino proizvodima uživo kada koristite primenjivi bonus je sledeći.

Kazino slotovi: 650 JPI / 5 USD Kazino uživo: 3.500 JPI / 25 USD

Pored toga, nema zabranjenih igara, ali ako se potvrdi bilo kakvo nezakonito korišćenje bonusa, bonus i dobitni iznos koji se generiše korišćenjem bonusa mogu biti lišeni iz bilo kog razloga.


11/05/2023 22:24:46 korisnik je ponovo počeo da igra sa balansom, a u igrici Note of Death nakon 51 runde igranja ravnoteža je izgubljena.

Prema našim Opštim uslovima poslovanja tačka 2.2.2, korisnički nalog je 26.06.2023. zatvoren i igraču su dostavljene sve potrebne informacije.

Hvala vam još jednom i nadamo se da će ovaj odgovor razjasniti stvar.

Lilibet Japan

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru.


jedan prvi

Izraz "zabranjene igre" nije nigde napisan u pravilima.


Povrh toga, arogantno je suditi to kao „prevaru" na ovaj način samo po diskrecionom nahođenju kazina.

Da li to znači da se može utvrditi da je lažna čak i ako nije lažna?


Pa čak i kada bi to pravo bilo priznato

Po povlačenju 139,45 USD


* Ono što sam posedovao bio je pravi novac.

Posle igranja Solar Kueen iz ovog razloga

Otkazujem svoj bonus.

Reći ću ponovo jer je važno.

★Bonus je otkazan.


Onda sam položio 30 dolara.


To znači da su zahtevi za klađenje posebno vezani za pravi novac i da se uslovi klađenja ne primenjuju.


Drugim rečima, nema problema sa spinom od 40 dolara, a ova konfiskacija se smatra opštim pravilom uslova.


I iako je zatvoren u uslovima korišćenja usluge 2.2.2


Nisam uradio ništa osim što sam tražio istoriju opklada, istoriju igara.


Zar ih nisi sprečio da pokušavaju da prikupe dokaze?

Stoga mislim da je tiransko pravo na jednostrano zatvaranje kao što je 2.2.2.


Da rezimiramo


1. Nema ograničenja za opkladu na pravi novac.

Pošto je konfiskacija nevažeća, vratite je.


2. Presuda o nezakonitom korišćenju bonusa je dvosmislena, i prilično je arogantna.

Nema problema sa ovom jednostranom odlukom

Možete li to opravdati?


3. U stvari, ne razumem baš slotove

Ja sam samo igrao.

Zašto nije navedena kao zabranjena igra?

Proverio sam druge kazina.

Većina kazina ima to na listi.

U Lilibetu nema zabranjenih igara


4. da ste otkazali bonus

Ono što niste spomenuli u svom odgovoru

zašto?


5. Na ovaj način ja posedujem bonus

Postoji mogućnost da se proceni da jeste.

U tom slučaju, tvrdnja kazina je opravdana, ali da li ste namerno izostavili objašnjenje?


6. Slušanjem istorije opklada i istorije depozita/povlačenja

Šta je razlog zatvaranja?

Zato što bi bilo potrebno izvesti nezgodne dokaze

2.2.2 Pravo na jednostrano isključivanje

Zar se ne vežba?


Odgovorite na pitanja 1-6.


Takođe, ako možete da mi vratite novac

Neću tražiti razlog zatvaranja ili činjenicu da ne igram nijednu zabranjenu igru.


Pravedna presuda od strane kazina

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Reći ću ponovo jer je važno.

★Bonus je otkazan.


Onda sam položio 30 dolara.


To znači da su zahtevi za klađenje posebno vezani za pravi novac i da se uslovi klađenja ne primenjuju.


Ovo "Posle toga sam položio 30 dolara."

je netačno.


Tačno


Depozit $30

Igranje *Pravi novac

$139,45 Povlačenje * Pravi novac

Odbijanje povlačenja, dodatni uslovi za povlačenje

28371.65 povlačenje * pravi novac


postaje.


Pitanja su takođe:

Hvala vam.


1. Nema ograničenja za opkladu na pravi novac.

Pošto je konfiskacija nevažeća, vratite je.


2. Presuda o nezakonitom korišćenju bonusa je dvosmislena, i prilično je arogantna.

Nema problema sa ovom jednostranom odlukom

Možete li to opravdati?


3. U stvari, ne razumem baš slotove

Ja sam samo igrao.

Zašto nije navedena kao zabranjena igra?

Proverio sam druge kazina.

Većina kazina ima to na listi.

U Lilibetu nema zabranjenih igara


4. da ste otkazali bonus

Ono što niste spomenuli u svom odgovoru

zašto?


5. Na ovaj način ja posedujem bonus

Postoji mogućnost da se proceni da jeste.

U tom slučaju, tvrdnja kazina je opravdana, ali da li ste namerno izostavili objašnjenje?


6. Slušanjem istorije opklada i istorije depozita/povlačenja

Šta je razlog zatvaranja?

Zato što bi bilo potrebno izvesti nezgodne dokaze

2.2.2 Pravo na jednostrano isključivanje

Zar se ne vežba?


Odgovorite na pitanja 1-6.


Takođe, ako možete da mi vratite novac

Neću tražiti razlog zatvaranja ili činjenicu da ne igram nijednu zabranjenu igru.


Pravedna presuda od strane kazina

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Treba vam više vremena za istragu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,

Žao mi je zbog kašnjenja. Neočekivano, bio sam van kancelarije nekoliko dana.


KED1001, ako ste akumulirali neke funkcije u igri dok ste igrali sa bonus novcem, a zatim ste sakupili dobitke sa depozitom od stvarnog novca nakon što ste izgubili bonus sredstva završavajući runde ovih funkcija, bojim se da ne možemo ništa više da uradimo pomoći vam i u tom slučaju nemate pravo na dobitak dobijen na ovaj način. Govorimo o zabranjenoj aktivnosti koja se smatra zloupotrebom bonusa („odložene runde") u svim onlajn kazinima. Ali, naravno, moramo da vidimo dokaze koji podržavaju tvrdnje i odluku kazina, pa ću zamoliti predstavnika kazina da mi dostavi potrebne podatke i detalje. Međutim, imajte na umu da ako su tvrdnje kazina potvrđene dokazima, žalba će biti odbijena.


Poštovani timu LiliBet kazina ,

Hvala vam puno na vašem opširnom objašnjenju. Mislim da je sada jasno.

Nažalost, nismo u mogućnosti da prihvatimo samo objašnjenja kao dovoljan dokaz. Zbog toga bih želeo da ponovim deo mog prethodnog posta koji se odnosio na kazino.

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ). "

Možete li mi dati sledeće podatke sa kazino naloga podnosioca žalbe:

  • Evidencije igara - bilo bi sjajno da se u dokument unese ID korisnika ili e-mail
  • Istorija transakcija (depoziti/povlačenja/bonusi sa datumima i vremenom) ako nije vidljiva u zapisnicima igre igrača
  • Komunikacija u kojoj ga je kazino obavestio o resetovanju bilansa i šansi da ispuni uslove za ulaganje bonusa nakon akumulacije sredstava iz "odloženih rundi"

Hvala vam unapred na pružanju informacija. Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Branislave,

Imajte na umu da je e-poruku sa traženim informacijama trebalo poslati na gore navedenu adresu e-pošte.


Obavestite nas ako su vam potrebne dodatne informacije.


Hvala još jednom.


Lilibet Japan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani KED1001,

Nakon prikupljanja svih potrebnih podataka i informacija koje je kazino dostavio, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina na više načina. Dostavljeni podaci potvrđuju tvrdnje kazina. Evo šta smo saznali:

  • Iako optužba ne govori ništa o igranju zabranjene igre - da, zaista, nema zabranjenih igara u odredbama i uslovima kazina navedenim za igranje sa aktivnim bonusom. Međutim, postoje igre sa smanjenim doprinosom prema zahtevima za klađenje i maksimalna opklada za slotove je 5 dolara.
  • Vaše prve opklade odmah nakon aktivacije bonusa bile su $250 u Blackjack-u - ove opklade su već prekršile uslove i odredbe bonusa kazina - maksimalni iznos opklade dok ste igrali sa aktivnim bonusom.
  • Jednom kada je vaš depozit za pravi novac izgubljen igranjem, postojala je samo 1 opklada u slot igri (Moon Princess) bez kršenja pravila (opklada od 2 dolara), zatim su postojale pomenute opklade od 20, 15, 10 i 8 dolara, svaka od njih je napravljena 9 puta da bi se prikupile bonus funkcije u igri bez dovršetka iste opklade na isti iznos. Svaka od ovih opklada je takođe prekršila pravilo o maksimalnom iznosu opklade. Bilo je i opklada od 2 dolara (9k) , što ne bi značilo kršenje pravila kazina u normalnim okolnostima i igri, ali ću to objasniti u drugoj tački u nastavku. Posle svih ovih opklada, ostalo je malo balansa, tako da ste nastavili da igrate sa opkladama od $1, poslednjom od $0,2, a bonus je izgubljen/poništen.
  • Napravljen je depozit od 30$, ponovo se igrao neko vreme u Blackjack-u (samo 5 opklada), dostigavši saldo od 40,1$, i podnet je zahtev za povlačenje od 40,1$ - nema problema - depozit za pravi novac i dobici/bilans, ali je povlačenje poništeno.
  • Nakon otkazivanja povlačenja, vratili ste se u slot „Solarna kraljica" i prikupili dobitke završavajući nedovršene runde tako što ste napravili desetu opkladu na iznose: $20, $15, $10, $8 i $2. Ovo znači ozbiljno kršenje odredbi i uslova i zabranjeno je u svim onlajn kazinima koji nude bonuse. Pošto su funkcije u igri akumulirane sa aktivnim bonusom koji podleže uslovima i odredbama bonusa, igranjem na ovaj način ste počinili zloupotrebu bonusa zbog izbegavanja uslova klađenja koji važe za bonus. Dobici su knjiženi u vaš saldo stvarnog novca.
  • Učinjen je još jedan zahtev za povlačenje vašeg celokupnog bilansa (139,45$), ali je uključivao neuložene dobitke iz bonus rundi. Zbog toga je odbijen, a vama je pružena još jedna šansa da nastavite da igrate poštujući pravila kazina. Od ovog trenutka, obnovljeni balans je ponovo bio podložan uslovima i odredbama bonusa. Ali, napravili ste prvu opkladu u iznosu od $40 - maksimalni iznos opklade je ponovo prekoračen. Imali ste sreće i ostvarili značajne dobitke iz ove opklade (8968,0$), međutim, pošto je maksimalni ulog premašen, dobitak je bio nevažeći, a na osnovu sledeće igre, jasno je da vam je to donelo (nepravednu) prednost. Ne biste mogli da sakupite dalje dobitke bez prekoračenja maksimalnog iznosa opklade i sreće u igri o kojoj je reč.
  • Čak i nakon što se sve ovo dogodilo, vaš balans je ponovo vraćen na nezakonito prikupljenih $139,45 - tako da je još jedna prilika da igrate prema uslovima kazina. Nažalost, bonus sredstva su ovog puta izgubljena.

Da sumiramo sve - ne biste akumulirali nijedan dobitak bez kršenja pravila, i nemate pravo ni na jedno od spornih sredstava. Iskreno govoreći, uprkos činjenici da su vaši dobici bili nevažeći zbog kršenja odredbi i uslova i da ste počinili zloupotrebu bonusa, kazino je bio u mogućnosti i voljan da vrati vaše dobitke (dva puta), i pružio vam je još jednu priliku da ispunite uslove i povučete se, tako da možete biti srećni i srećni što ste u suštini mogli da igrate besplatno pošto su akumulirani poen od 139,45 dolara (frauditima od 139,45 dolara) gledišta, trebalo ih je na početku smatrati nevažećim. Kada je bonus aktivan, pravilo o maksimalnom iznosu opklade važi i za depozite od stvarnog novca - to je industrijski standard, a potvrđeno je i putem ćaskanja uživo u kazinu.

Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku.

Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Hvala puno, LiliBet Casino timu, na pružanju informacija i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti