Igračica iz Italije osvojila je 500 evra u Limitless kazinu, ali se suočava sa problemima sa verifikacijom naloga koji je sprečavaju da zatraži povlačenje. Iako je dostavila potrebna dokumenta, još nije dobila potvrdu. Ona izražava zabrinutost zbog prethodnog iskustva sa drugim kazinom koji je poništio njen dobitak.
Dobar dan, osvojio sam 500 evra u Limitless kazinu, ali kada sam otišao da zatražim povlačenje, pisalo je da moj nalog nije verifikovan. Dakle, poslao sam svoja dokumenta, ali od danas još ništa. Trebalo bi da napomenem da je prošlo samo nekoliko dana, ali nakon problema sa Iabbi Casino-om—gde su otkazali moj dobitak od 400 evra—ne želim da se ista stvar desi ovde. Molim vas pomozite mi.
Dragi Pirellone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Da li ste dobili bilo kakvu informaciju od kazina u vezi sa statusom vaše verifikacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zdravo, ja sam violetta23, pišem ti o neograničenom kazinu u kojem sam osvojio 500 evra, ali račun još nije verifikovan... Već sam imao loša iskustva sa iabbi kazinom... poslao sam svoje fotografije lična karta.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
