Igrač iz Mađarske nije u mogućnosti da podigne dobitke na željeni način plaćanja. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.
Automatski prevedeno:
LiveCasino365 - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 752
Iznos: 1.628 €
LiveCasino365
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kazino guru!
- 12. aprila 2023. na ovaj sajt sam uplatio ukupno 360 evra, koje sam za par dana uspeo da pretvorim u 1628 evra.
- Metod depozita je bio Skrill i nisam koristio bonus novac.
- Od 15. aprila 2023. pokušavam da povučem različite iznose sa sajta na svoju Skrill e-poštu, ali moji zahtevi za povlačenje su odbijeni. Kada sam pitao čet o ovom problemu, rekli su da su moja povlačenja odobrena, a zatim su se predomislili i rekli da imaju tehničkih problema sa Skrill provajderom i da rade sa potrebnim timovima na rešavanju ovog problema. Naravno, možete slobodno da deponujete, tako da vidim samo da lažu o ovom "problemu".
- Čet je preporučio korišćenje Astropai-a za povlačenje sredstava, ali pre toga moram da uplatim iu Astropai-u. To je nešto što je bukvalno nemoguće uraditi za mene, zbog regulatornih problema. Ne mogu da uplatim sa Astropai-a na sajtove za kockanje u mojoj zemlji.
- Trenutno bih želeo da mojih 1628 evra, što je ukupno stanje na mom računu, konačno bude povučeno na moj Skrill nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi pacek_nemzetkozi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Postoji li neki drugi alternativni metod povlačenja koji biste mogli da koristite?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kako bi tih „nekoliko faktora" moglo da utiče, ako mogu da uplatim preko Skrill-a kako želim, ali se pojavljuju „iznenadni problemi" kada pokušavam da podignem svoj dobitak kod istog provajdera?
Ne, još uvek nisam izvršio nijedno uspešno povlačenje. Neteller sam mogao da koristim samo kao dodatni metod povlačenja, ali on takođe „čudesno" ne radi, prema njihovoj podršci.
Sporni iznos nije 1000 evra, već 1628 evra.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, pacek_nemzetkozi. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Štaviše, promeniću vrednost spora na 1.628 evra, ali imajte na umu da ste vi odredili iznos prilikom podnošenja žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, pacek_nemzetkozi, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo pacek_nemzetkozi,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Betvill Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani Betvill kazino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača? Da li su problemi sa dobavljačem plaćanja već rešeni?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi pacek_nemzetkozi,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Antilephone NV (Kurasao) Gaming Authoriti ( certria@gaminglicences.com i/ili complaints@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( tomas.k@casino.guru ).
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
