The player from the United Kingdom requested a return of their deposits from the casino due to an active GameStop registration. However, the casino has not refunded the deposits so far. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povraćaj svojih depozita iz kazina zbog aktivne GameStop registracije. Međutim, kazino do sada nije vratio depozite. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Položio sam 120 funti, a zatim sam objasnio kazinu da sam registrovan na gamstop-u i zatražio da mi se depoziti vrate, ali oni nisu
I deposited £120 then explained to the casino that I am registered with gamstop and asked for my deposits to be returned but they havnt
Draga Candice,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Od kada imate aktivnu Gamstop registraciju?
Kada ste otvorili svoj kazino nalog i kada ste uplatili depozite u kazino? Kada ste od kazina zatražili povraćaj vaših depozita? Da li je kazino odgovorio na vaše zahteve?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Candice,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Since when do you have an active Gamstop registration?
When have you created your casino account and when have you made deposits to the casino? When have you requested a refund of your deposits from the casino? Has the casino responded to your requests?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sa gamstopom godinu dana
položili depozite prošle nedelje
Prošle nedelje su tražili povraćaj novca, odgovorili su i rekli da ga ne vraćaju
Been with gamstop for a year
made deposits last week
Requested refund last week they replied and said they are not refunding it
Hvala puno, Candice. Možete li mi, molim vas, poslati vašu Gamstop registraciju i poslati mi odgovor koji ste dobili od kazina? Molimo pošaljite informacije na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Thank you very much, Candice. Would you please send me your Gamstop registration and send me the reply you received from the casino? Please send the information to my email at kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Dear Candice,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
