NaslovnaPritužbeLocowin Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Locowin Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 47

Iznos: 600 €

Locowin Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 21/09/2024 | Nije rešeno : 24/10/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 nedelja
Prevod

Igrač iz Nemačke je prijavio da je kazino dva puta odbio da isplati njegov dobitak, pozivajući se na aktivno pitanje bonusa i navodeći da je on samoisključen igrač OASIS-a, što je trebalo da zabrani njegovo učešće. Nakon višestrukih pokušaja kontakta, ignorisan je, a njegov balans je izbrisan. Tim za žalbe je zaključio da je zbog stalnog nedostatka saradnje kazina i istorije nerešenih slučajeva, žalba zatvorena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da izbegava Locovin Casino, pošto je praksa kazina ukazivala na zanemarivanje rešavanja problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,


Kazino je odbio da napravi dva povlačenja od mene. Očigledno je aktiviran bonus i ostalo je nekoliko centi. Bonus je nastavljen da se pripisuje sledećim stotinama evra, pošto je navodno oduzet od ukupnog stanja.


Povrh toga, ja sam zabranjen igrač OAZIS-a, ne smem ni da igram tamo.


Nakon nekoliko pokušaja da ih kontaktiram, sada sam ignorisan i jednostavno su mi poništili kredit.



Srdačan pozdrav


Ralf P**********

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Prokudin7777,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste ispunili sve uslove za klađenje u vezi sa bonusom?
  • Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,

Tvrde da je zbog besplatnih okretaja svaki dodatni depozit bio kreditiran. Ostalo je nekoliko centi. To nije bio zvaničan bonus ili nešto slično, inače bi bio pripisan kao bonus kredit. Nakon što sam zatražio nazad sve svoje depozite (jer sam blokiran od januara), odlučili su da jednostavno zatvore moj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Prokudin7777,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas Locovin Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Locovin kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti