Kazino igraču iz Švedske blokirao je račun zbog tehničkih problema. Bili smo prisiljeni odbiti ovaj slučaj jer kasino nije oduzeo nikakva sredstva i igrač je prestao s ponovnim nadmetanjem.
Iz dana u dan, naime 26. aprila, moj račun je bez ikakvog razloga bio blokiran, kažu da je to iz sigurnosnih razloga, a zatim se mijenjaju i kažu da je to tehnički problem, uskoro su prošla 2 tjedna i ništa se nije dogodilo i moram budite dobar odgovor podrške
Dragi Mattias,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Da li biste bili ljubazni i naznačili da li u kasinu ima sredstava?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
ne nečega čega se sjećam, ali toliko se naljutim jer s njima uvijek ima problema, ali toliko sam dugo igrao tamo i uvijek povremeno dobijem povrat novca i novčane kase, čak i ako povlačenja potraju, vrijedi pa stoga stvarno želim vratiti svoj račun, ali ozbiljno mislim da iza tog kasina ne stoji niti jedna živa osoba, bez obzira na to što tražite uvijek dobijete iste varijante odgovora
Mattias, obično ne nastavljamo sa slučajevima kada je kasino zatvorio račun igrača i kada nisu zaplijenjena sredstva. Također, nakon pregleda svih podataka koje ste pružili, osjećam se kao da niste baš zadovoljni kasinom, i možda bih predložio potragu za drugim kasinom koji ne bi izazvao takvu glavobolju. Naš popis preporučenih kazina možete pogledati ovdje:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Međutim, ako inzistirate da želite nastaviti igrati u ovom kasinu, javite nam.
Dragi Mattias,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbijamo ovu žalbu jer nije bilo zaplijenjenih sredstava, kao i zato što je Mattias prestao odgovarati na ovu temu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.