Igrač iz Švedske je deponovao 500 SEK za besplatne okrete i ispunio je uslove za klađenje, ali mu nije bilo dozvoljeno da izvrši povlačenje. On je prijavio poteškoće u kontaktiranju kazina. Igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe za dalje informacije u vezi sa verifikacijom naloga i zahtevom za povlačenje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Ovaj kazino je bezvredan i nemoguće ga je kontaktirati. Deponovao sam 500 SEK za besplatne okrete, ispunio uslove za klađenje, ali mi nije dozvoljeno da izvršim povlačenje. Izbegavajte ovaj kazino jer je to prevara i treba ga ugasiti!
Poštovani vikbergg47,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo!
Uopšte ne mogu da zahtevam povlačenje jer ne žele da verifikuju moj nalog, predao sam sve potrebne informacije ali ne žele da ih pregledaju, potrebno je 2/3 dana i ništa se dalje nije desilo.
Traže dokaz o prihodima koji sam poslao u pdf fajlu o svojoj poslednjoj poreskoj prijavi, ali ne žele da mi daju odgovor kako ide, prvi put sam stavio na stranicu, ali sada Pobedio sam, ne žele da mi daju odgovor.
Hvala vam na odgovoru, vikbergg47. Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
