Casino je odlučio zatvoriti račun igrača i oduzeti mu sve dobitke bez ikakvog objašnjenja.
Pobijedio sam u kockarnici, na kraju se moj novac ne isplaćuje i jednostavno se briše i svodi na 80euro.
Nakon kontakta s tim, oni znače samo agb blabla, neka se i moj račun ponovno zatvori na tim.
I won in the casino, at the end my money is not paid out and is simply deleted and reduced to 80euro.
After contact with those, they mean only agb blabla, have my account also closed again at those.
Ich habe im Casino gewonnen,am schluss wird mein geld nicht ausbezahlt und wird einfach gelöscht und auf 80euro reduziert.
Nach kontakt mit denen, meinen sie nur agb blabla, habe mein konto auch wieder geschlossen bei denen.
Pozdrav BS
Žao nam je što ste imali loše iskustvo s ovom kasinom. Možete li biti precizniji i dati više detalja o vašem razgovoru sa njima.
Hello B.S.
We are very sorry to hear that you had a bad experience with this casino. Could you please be more specific and provide more details about your conversation with them.
Bok,
Na svoj račun sam naplatio 70Euro i igrao sam normalno, nisam primio ni bonus. Kad sam imao 4600euro na sebi, htio sam povući novac. Odjednom sam vidio da sam u sustavu premija, što je značilo da moram zaraditi četrdeset puta veću svotu novca da bih ga otplatio. Kad sam imao 3900euro, dostigao sam 40 puta ono što je cijeli sinonim za% naznačio. Tamo gdje su 100% došli casino je izbrisao moj novac i mene 86Euro draufgeladen.
Što jednostavno nije fer i pogrešno.
Hi,
I have charged 70Euro to my account and played normally did not receive a bonus either. When I had 4600euro on it, I wanted to withdraw the money. All of a sudden I saw that I was in a bonus system, which meant that I had to earn forty times the amount of money to pay it off. When I was 3900euro have reached 40 times what the whole synonymous with% has indicated. Where the 100% came, the casino has deleted my money and me 86Euro draufgeladen.
Which is just not fair and wrong.
Hallo,
Ich habe 70Euro auf mein Konto aufgeladen und habe normal gespielt habe auch kein Bonus erhalten. Als ich 4600euro drauf hatte, wollte ich das Geld auszahlen lassen aufeinmal sah ich das ich in einem Bonussystem war, was bedeutete das ich das 40fache vom einsatz erspielen musste, damit ich das Geld auszahlen kann. Als ich bei 3900euro war habe das 40fache erreicht gehabt was mir das ganze auch mit % angezeigt hat. Wo die 100% kamen hat das Casino mein Geld gelöscht und mir 86Euro draufgeladen.
Was einfach nicht fair und falsch ist.
Željeli bismo zamoliti Loki Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
We would like to ask the Loki Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".
Žao nam je što su Casino Casino uopće nisu odgovorili na nas. Nadam se da će se vratiti ovoj žalbi u budućnosti, ali u međuvremenu će vaša žalba biti objavljena, a reputacija se u skladu s tim promijenila.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
We are sorry B.s. The casino didn't respond to us at all. I hope they will return to this complaint in the future, but meanwhile, your complaint would be published, and reputation changed accordingly.
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kockarnice. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Poštovani,
Možete li nam dostaviti relevantni e-mail koji ste koristili za registraciju u našem kazinu? Nažalost, ne postoji kreiran račun putem e-pošte koji ste koristili za registraciju u Casino Guru. Rado ćemo vam pomoći i riješiti ovo pitanje.
S poštovanjem,
Loki Casino Team
Dear B.s.,
Could you please provide us with the relevant email that you used for registration in our casino? Unfortunately, there is no created account by the email, that you used for registration on Casino Guru. We will be happy to help you and resolve this issue.
Sincerely,
Loki Casino Team
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Poštovani,
Jeste li sigurni da ste imali račun prijavljen na ovu e-poštu u našem kazinu? Nismo ga pronašli putem e-pošte koju ste nam dali. Možda imate još jedan koji ste koristili za registraciju u Loki Casino, rado ćemo vam pomoći i riješiti ovaj problem.
Hvala na razumijevanju!
S poštovanjem,
Loki Casino Team
Dear B.s.,
Are you sure that you had an account registered on this email in our casino? We didn't find it by the email that you gave us. Maybe, you have another one which you used for registration in Loki Casino, we will be more than happy to help you and resolve this problem.
Thank you for understanding!
Sincerely,
Loki Casino Team
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Poštovani,
Žao mi je, ali nema e-pošte sa tim e-poštom ili ovim detaljima računa u našem kazinu. Apsolutno smo sigurni da nema nikakve greške s naše strane.
Hvala na razumijevanju!
Najljepše želje,
Loki Casino Team
Dear B.s.,
I am sorry but there is no created account by this email or these account details in our casino. We are absolutely sure that there is not any mistake from our side.
Thank you for understanding!
Kindest regards,
Loki Casino Team
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
S vašeg snimka zaslona mogli smo pronaći kasino u kojem ste igrali:
Https://loki.com/, a žalite se na https://www.lokicasino.com/
To je razlog zašto ne mogu pratiti vaš račun.
Izuzetno nam je žao predstavnika Loki Casino-a. Ova je pritužba dodijeljena vašem kazinu zbog bizarne slučajnosti.
Bojim se da ne mogu prenijeti ovu žalbu u naš sustav iz jednog kasina u drugi. Možete li, molim vas, ponovo stvoriti žalbu i danas ću kopirati sve podatke, a istragu ćemo nastaviti s ispravnim kockarnicom Loki.
Nakon što B-ovi ponovo kreiraju žalbu u Loki Online Casinu, zatvorit ću ovu žalbu kao "odbačenu".
From your screenshot we were able to track down the casino where you used to play:
It is https://loki.com/, and you are complaining on https://www.lokicasino.com/
That's the reason why they are unable to track your account.
We are very sorry Loki Casino representative. This complaint was assigned to your casino because of a bizarre coincidence.
B.s. I am afraid I can't transfer this complaint in our system from one casino to another. Could you please create the complaint again and I will copy all the data there today, and we will continue the investigation with the correct Loki casino.
After B.s. create the complaint again on Loki Online Casino I will close this complaint as "rejected."
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.