Igrač iz Brazila traži pomoć sa nedostajućim povlačenjem od 250 BRL nakon što je dobio samo dva od tri dnevna povlačenja. Uprkos tome što su kontaktirali kazino, tvrde da je uplata za sva tri obavljena.
Kazino je veoma loš. Dnevni limit povlačenja je 250 BRL. Zatražio sam 3 dnevna isplate od 250,00 BRL, platili su za 2 povlačenja i 1 još uvek nedostaje, a prošlo je mnogo dana. Poslao sam e-mail kazinu, a oni su mi odgovorili da su već platili, ali su platili samo 2 povlačenja. Poslednji još nedostaje. Želeo bih pomoć u ovom slučaju, molim.
Dragi erikleo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina, tražio sam poslednje povlačenje od 3 povlačenja 10.08.2024., da, sačekaću 14 dana bez ikakvih problema.
Upravo sam se preduhitrio pošto sam dobio 2 isplate, a poslednje traje 7 dana pa sam odlučio da se žalim, pošto Kazino nije identifikovao njihovu grešku.
Hvala vam!
Zdravo Kristina, tražio sam poslednje povlačenje od 3 povlačenja 10.08.2024., da, sačekaću 14 dana bez ikakvih problema.
Upravo sam se preduhitrio pošto sam dobio 2 isplate, a poslednje traje 7 dana pa sam odlučio da se žalim, pošto Kazino nije identifikovao njihovu grešku.
Hvala vam!
Zdravo Kristina, još uvek nisam dobio poslednjih 250,00 BRL. Poslao sam e-mail Kazinu i oni su mi odgovorili da je moja žalba neosnovana. Pokazali su mi svoje naloge za plaćanje, ali poslednji nalog nisam dobio. Poslao sam e-poštu u kojoj sam rekao da je sigurno postojao tehnički problem sa provajderom plaćanja. Još ga nisam dobio.
Ako želite, poslaću vam izvod iz banke.
Hvala na odgovoru, erikleo. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje koji nedostaje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo Kristina, do sada nisam dobio poslednju isplatu. Poslao sam e-mail kazinu i oni insistiraju da je isplaćeno. Čak sam poslao izvod iz banke da je došlo do greške kod dobavljača plaćanja. Poslaću svoju izjavu na navedenu adresu e-pošte, hvala!
Hvala vam puno, erikleo, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi erikleo,
Moje ime je Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja.
Sada ću kontaktirati LolliBet Casino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Katarina je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.