Igrač iz Španije ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog minimalnog ograničenja povlačenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
NAPRAVIO SAM DVE PRETPLATE NA OVAJ KAZINO ZA 36 €. IGRAO SAM NEKOLIKO PUTA DA BIH PROVERIO KAKO TO RADI. TRAŽIM POVRAĆAJ 75 € KOJI IMAM NA RAČUNU. A ONI NE. KAŽU DA MORAM DA NASTAVIM IGRATU I DA MINIMALNO MORAM IMATI 100 EURA ZA ISTORENJA. KADA POTROŠAČ PRAVO MOŽE DOBITI NOVAC AKO NE ŽELITE VIŠE IGRATI. ZAKONOM ME KRAJU. TRAŽIM POMOĆ DA MOŽEME ZNATI ŠTA UČINITI HVALA
Dragi Gonzalo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da kasinom ne upravlja isključivo ograničenjima za uplate i isplate. Pružaoci usluga plaćanja mogu nametnuti ograničenja za transakcije. Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Zahtjevi za povlačenje sredstava biće ograničeni na najmanje 100 € po zahtjevu za povlačenjem. Zahtjevi ispod 100 eura bit će odbijeni i vraćeni na igračev saldo. "
Volio bih da mogu biti od veće pomoći, ali molim vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zbog minimalnih ograničenja za podizanje novca. Jeste li pokušali ovaj problem prenijeti s kasinom? Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
NE RAZUMIJEM DA DAVAČ PLAĆANJA POVLAČI OGRANIČENJA. MENI KAO KUPCU KOJI MI DAJE TAČNO ISTI, TO JE PROBLEM KAZINA. AKO SE IZVLAČE ZAKONSKIH PROPISA. ZAKON ŠTITI POTROŠAČA OD MNOGIH OGRANIČENJA KOJA IMAJU DOBAVAČA PLAĆANJA (FINANSIJSKA INSTITUCIJA ILI BANKA) NA KOJEM KAZINO RADI. OVO NE MOŽE POVREDITI PRAVA I OBAVEZE POTROŠAČA DA PRIJEME NOVAC AKO GA NE ŽELE POTROŠITI. I KAO MINIMUM KOJI MORA OBJASNITI NAPRED KUPCU, NE STAVLJAJTE SAMO U PISANJU U UVJETIMA I USLOVIMA KAZINA. U ISTO VRIJEME, KAZINO ME NE MOŽE PRISILITI DA IGRAM, DA U SLUČAJU GUBITKA NOVCA U UTAKMICI NEMAM DRUGOG IZBORA, ALI DA RIZIKIRAM NOVAC U SLUČAJU POBJEDE, NE MOŽU VRAĆATI. OVO SE ZOVE KOMERCIJALNO IZGONIVANJE. KONTAKTIRAO SAM KAZINO, ALI MI NISU DOSTAVILI OBJEKTE ILI SU IM BILI ODGOVORI E-MAILOM. ISKRENO SE NADAM DA ĆE OVA VRSTA PRAKSE NESTATI U BUDUĆNOSTI ZBOG SVEGA. Nadam se vašem razumijevanju i pomoći. HVALA NA ODGOVORU.
Dragi Gonzalo,
Nažalost, moram reći, ako kasino podijeli sve relevantne informacije na svojoj web stranici, a nijedno od važnih pravila nije skriveno, po tom pitanju ne mogu puno učiniti za vas.
Kada otvorite račun, pristali ste na Uslove i odredbe u kojima je posebno napisano https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Zahtjevi za povlačenje sredstava biće ograničeni na najmanje 100 € po zahtjevu za povlačenjem. Zahtjevi ispod 100 eura bit će odbijeni i vraćeni na igračev saldo. "
Pored toga, kao i u većini kazina, postoji pravilo koje se odnosi na obavezno klađenje na položena sredstva:
„ Sva deponovana sredstva trebaju se koristiti samo za igranje Igara, a svaka sumnjiva aktivnost na Računu može nas dovesti do toga da zaplenimo sredstva i / ili zatvorimo Račun i prijavimo račun regulatornom tijelu ili drugim takvim relevantnim vlastima."
Što znači da morate položiti uplaćena sredstva barem jednom prije nego što budete mogli podnijeti zahtjev za povlačenje sredstava.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Hvala ti.