Lord Ping Casino UK - Igrač ima tehničkih poteškoća.

Zdravo

Pridružio sam se Lordpingu u utorak i uplatio 4 depozita u ukupnom iznosu od £ 1000 (£ 50) (£ 100) (£ 350) (£ 500) putem PayPal-a i na Skill on Net. Igrao sam i stvarno uživao u stranici kad sam bio dignut. Vratili smo se ponovo i nismo mogli, čak deset puta pokušali resetirati lozinku, ali nije primljena e-pošta.

kontaktirao sam PayPal kako bih objasnio situaciju jer nije imao nikakve radosti od web stranice. Kazino nema kontakt broj, iako je onaj na PayPalu za kontaktiranje trgovca, ali to ne funkcionira. Ne mogu koristiti mrežnu podršku jer nisam prijavljen i poslao sam im e-poštu support@lordping.co.uk i paypaluk@skillonnet.com kako bih pokušao riješiti ovaj problem.

još uvijek imam kredit od oko 500 do 600 funti i koji ću nastaviti igrati ili unovčiti novac.

pomalo zabrinuti jer su čuli da imaju dobru reputaciju i odgovarajuću licencu, zbog čega sam se osjećao sigurno kad sam se prijavio kod njih.

molim vas pomozite

Draga Carla,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li primate poruke o grešci kada se pokušate prijaviti? Jeste li sigurni da ste koristili ispravne (iste) detalje prilikom kreiranja računa i pokušaja prijave?

Pored toga, ako je kasino u međuvremenu odgovorio, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju na kristina.s@casino.guru .

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

CarlaM, hvala ti puno na brzom odgovoru! Samo da se pobrinemo da nešto nismo propustili - jeste li provjerili i neželjenu poštu i / ili promotivnu mapu? E-pošta iz kazina često tamo završi i to ponekad može dovesti do sličnih nesporazuma.

Da, Kristina. Provjerila sam neželjenu poštu, smeće i izbrisane mape

Puno vam hvala CarlaM na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Hvala ti Kristina

Sada ćemo pokušati kontaktirati kasino i zamoliti ih da nam se pridruže i pomognu nam riješiti vaš problem.

Draga CarlaM,

Mogli bismo stupiti u kontakt s kasinom. Međutim, više bi voljeli da im se obratite izravno i oni zapravo nisu spremni odgovoriti ovdje na našoj web stranici. Možete li nas posavjetovati ako se još uvijek niste javili?

Puno sam ih puta poslao e-poštom i još uvijek nisam odgovorio

Draga CarlaM,

Ima li novosti u vezi sa slučajem? Ako i dalje ne, pokušat ćemo ponovo doći do kasina, ali kako su inzistirali da razgovaraju samo s vama, ne mogu biti siguran da ćemo i dalje dobiti odgovor.

Još uvijek nema odgovora, sad totalna šala

Pokušat ću ponovo stupiti u kontakt s kazinom i javiću vam se.

Draga CarlaM,

Iz kasina smo dobili informacije da su vas kontaktirali i da bi trebalo izvršiti povrat vašeg stanja stvarnog novca. Možete li molim vas savjetovati ako već jesu? Obavijestite nas hoće li biti ažuriranja.

Zdravo Nick,

Kontaktirali su me, ali još uvijek nisu izdali povrat novca i od tada sam im dva puta poslao e-poštu, na što nisam imao odgovor.

Molimo vas da ovo držite otvorenim dok se ne riješite.

Puno hvala,

Carla

Sada ću postaviti tajmer na 7 dana. U određenom vremenu, obavijestite nas da li će vaš novac stići.

Draga CarlaM,

Možete li vas molim vas posavjetovati ako postoji bilo kakvo ažuriranje u vezi sa slučajem? U suprotnom, prigovor će biti zatvoren za 7 dana.

Ne Nick

Još uvijek čekam da se vrate

Koji je sljedeći korak

Pokušat ću ponovo stupiti u kontakt s kasinom i pitati ih gdje bi mogao zaostati povrat. Javit ću vam se čim nešto saznam.

Nažalost,

Iz kazina nismo dobili nikakav odgovor. Zaista mi je žao, ali kako kasino ne reagira, u ovom slučaju ne možemo ništa učiniti za vas. Žalba će sada biti zatvorena kao neriješena, što bi moglo dovesti do odbijanja rejtinga kazina. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Igrač nas je kontaktirao putem e-pošte sa sljedećom porukom:

"Samo sam htio reći da su konačno reagirali i vratili mi stanje na računu.

Hvala na pomoći."

Kako je igrač dobio novac, žalba će biti zaključena kako je riješena.