Igrač iz Nemačke se žali na Lotoheldena, jer nisu obrađivali njegov dobitak uprkos nekoliko pokušaja da kontaktiraju podršku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Pokrenuta tužba protiv Lotoheldena
Kompanija ne isplaćuje moj dobitak. Molimo zabranite kompaniju. Ništa se ne obrađuje, nema podrške kada im se piše!
Molimo vas da preduzmete mere protiv ove kompanije
https://de.trustpilot.com/reviev/lottohelden.de
Hermann
Prilozi su uključeni.
Zdravo Technoboi2007,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Lottohelden. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, registrovao sam se 30. jula 2023., nakon toga sam imao profit, Volksbank ovo nije prihvatila i onda je navela drugu banku 08.2023. dobila je profit ali je moja banka tada rekla da ako oni sa transferima u realnom vremenu to ne prihvatamo Pitao sam da li su to normalno preneli, nema odgovora!!! iako je de.trustpilot rekao da treba da kontaktiram podršku, jer ako se niko ne javi, može i normalno da prenese, nema problema
došao po odgovoru tamo ali niko ne javlja šta je to onda
Odgovor od Lottoheldena
pre 14 sati
Hvala na pregledu. Sve isplate su uspešno obavljene i, zbog odbijanja vaše banke, vraćene su na vaš korisnički račun. Ako imate dodatnih pitanja o ovoj temi, ne ustručavajte se da kontaktirate našu korisničku službu direktno.
email od banke
Poštovani gospodine Stefane
da li znate da li je transfer "prenos u realnom vremenu"?
Ako je tako: nijedan transfer u realnom vremenu ne može biti odobren na račun za zaštitu od lišavanja slobode -
nažalost to nije tehnički moguće.
Klijent treba jednostavno da pokrene kredite kao „normalan" transfer,
onda neće biti problema sa rezervacijom.
Možete me kontaktirati i telefonom.
Srdačan pozdrav
VR klupa
Karin Baier-F*****
Baš me nervira što niko tamo ne prijavljuje, nisam jedini koga ljuti nekoliko ljudi! Prenos zarade nije pametan!
Zdravo Technoboi2007,
Možete li, molim vas, pojasniti kada je vaša banka tačno odbila uplatu? Da li je novac od tada stigao na vaš kazino račun?