Lottoland Casino Recenzija

Igračica iz Austrije suočila se sa neočekivanom suspenzijom naloga nakon što je zatražila povlačenje 225 i 30. Uprkos prethodnim uspešnim povlačenjima i bez očiglednih prekršaja, nije dobila nikakvo upozorenje ili objašnjenje za suspenziju. Tražila je pojašnjenje u vezi sa situacijom i zadržanim dobicima. Tim za žalbe je utvrdio da je igračičina upotreba načina plaćanja koji nije registrovan na njeno ime prekršila odredbe i uslove kazina, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 12.000 funti na Lottolandu i podigao novac, ali je onda otkrio da mu je račun zatvoren. Uprkos tome što je dostavio traženu dokumentaciju, nije primio nikakva ažuriranja ili saopštenje u vezi sa svojim povlačenjem. Tim za žalbe je primetio da je kazino imao istoriju nesaradnje, pa je zbog toga žalba označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da prati proces sporova u kazinu i razmotri mogućnost da kontaktira službu za alternativno rešavanje sporova IBAS za dalju pomoć.

Igrač sa Malte je dve nedelje ranije zatražio povlačenje i 6. decembra je obavešten da su sredstva prebačena, ali nisu stigla. Nakon kontaktiranja Lotto Landa, igračeve poruke su ignorisane više od 2-3 nedelje. Žalba nije mogla biti dalje istražena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do njenog odbijanja.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa problemima sa Lottolandom nakon što joj je račun neočekivano zatvoren. Ona je zatražila povlačenje 1.500 funti, koje je ostalo neobrađeno uprkos tome što je dostavila sve tražene dokumente za verifikaciju. Igračica je bila zabrinuta zbog statusa njenih dobitaka i povlačenja, kao i zbog poteškoća u kontaktiranju korisničke podrške. Problem je rešen, a dobitak joj je isplaćen nakon dugotrajnog procesa. Igrač je izrazio zadovoljstvo rezultatom, primetivši ogromnu suprotnost u vremenima obrade u poređenju sa drugim kockarnicama.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 700 funti i osvojio 3700 funti, ali im je račun zatvoren nakon povlačenja 3. septembra. Uprkos slanju dokumenata kao što su bankovni izvodi, kazino nije oslobodio sredstva. Nakon sagledavanja situacije, zaključeno je da je kazino imao istoriju nesaradnje, a žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da prati proces sporova u kazinu i razmotri mogućnost kontaktiranja službe za alternativno rešavanje sporova.

Igrač iz Indije nije primio povlačenje od 265.530 INR napravljeno 11. januara 2024, uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju. Posle više od 8 meseci čekanja, igrač je bio frustriran nedostatkom podrške i ponavljajućim odgovorima iz kazina. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Gibraltarsku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na ometajući upitnik tokom sesije blejkača uživo, što ga je sprečilo da završi igru i dovelo do gubitka ravnoteže. Kontaktirao je Lottoland za pomoć, tražeći povraćaj svog udela zbog prekida, ali nije dobio odgovor. Nakon davanja neophodnih detalja o incidentu, uključujući datum i iznos od £537,00, žalba je zatvorena kao nerešena zbog doslednog nedostatka odgovora Lottolanda na pokušaje posredovanja. Primećeno je da je ovaj kazino imao više slučajeva zatvorenih prema „Politici bez reagovanja“, što je dovelo do preporuke da se izbegava interakcija sa njima. Međutim, žalba je kasnije ponovo otvorena na zahtev igrača, a Lottoland je naknadno vratio £537,00. Problem je tada označen kao rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igračica dala neophodne bankovne podatke za ručni transfer, što je rezultiralo prijemom njenog povlačenja od 70,98 funti. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz UAE, dok je bio na odmoru na Tajlandu, otvorio je račun kod Lotolanda i deponovao 2.000 GBP. Nakon što je zatražio povlačenje 4.004 GBP, njegov račun je zatvoren u čekanju na verifikaciju uprkos pružanju svih traženih dokumenata. Lottoland je od tada prestao da odgovara, a ćaskanje uživo je potvrdilo da je njegov nalog verifikovan. Problem je rešen nakon što je igrač zamerio selfi sa ličnom kartom, što je dovelo do uspešne verifikacije od strane Lottolanda. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio da nedavni depozit nije pripisan na njihov račun nakon nekoliko uspešnih depozita i povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino rešio problem. Žalba je označena kao rešena nakon potvrde igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je u više navrata deponovao i imao je 800 funti na čekanju za povlačenje. Međutim, sledećeg dana, igrač je otkrio da je nalog zatvoren bez ikakvog objašnjenja e-pošte. Igračevi pokušaji da kontaktira korisničku podršku ostali su bez povratka. Uprkos ponovljenim naporima da se kontaktira kazino i obezbedi tražena verifikacija lične karte, odgovor nije primljen. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Nemačke je prijavio da je deponovao 50 evra na svoj onlajn kazino račun putem bankovnog transfera, ali sredstva nisu prikazana. Uprkos njihovim pokušajima da reše problem, uključujući slanje bankovnih izvoda, sredstva su ostala nekreditna. Međutim, tokom procesa žalbe, igračev deponovani fond je na kraju pripisan na njihov račun. Problem je uspešno rešen i žalba je naknadno označena kao „rešena“.

Igrač iz Mađarske je želeo da se trajno samoisključi iz kazina Lotoland zbog problema sa zamenom njegovog prezimena i imena. Uprkos pokušajima da komunicira sa kazinom, nije dobio adekvatnu pomoć ili odgovore. Objasnili smo mu da nisu sva kazina nudila opciju da se trajno samoisključe, jer su ta pravila prvenstveno određivala njihova ovlašćenja za izdavanje dozvola. Uprkos njegovom zahtevu, ni mi ni kazino nismo mogli da produžimo period isključenja. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemom sa igrom Aviator na Lottolandu gde se njegova opklada od 100 evra postavljena na 2.00k nije isplatila, iako je strela pala tačno na 2.00k. Podrška Lottolanda nije reagovala uprkos dokazima, što je rezultiralo gubitkom od 200 evra. Nakon što nam je igrač podneo žalbu, zatražili smo dokaze i kontaktirali kazino. Igrač je izrazio nezadovoljstvo korisničkom uslugom Lottolanda, ali je cenio našu intervenciju. Na kraju nas je igrač obavestio da je problem rešen.

Igračica iz UK je bila zaključana sa svog Lottoland Casino naloga tokom bonus runde, čak i nakon što je dostavila neophodne dokumente. Nije mogla da završi igru, i iako joj je stanje na računu vraćeno, njen dobitak na čekanju iz prekinute runde nije. Nalog je tada blokiran i označen za samoisključivanje, za koje je tvrdila da nije pokrenula. Ona se obratila da reši problem, ali nije dobila odgovor. Savetovali smo je da eskalira svoju žalbu Nezavisnoj službi za odlučivanje o klađenju (IBAS), pošto kazino nije mogao da pruži konkretne ili osetljive informacije zbog GDPR-a i njihove politike privatnosti. Igrač je poslušao naš savet i podneo žalbu IBAS-u. Međutim, zbog nedostatka informacija iz kazina, morali smo da zatvorimo žalbu kao nerešenu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogla da pristupi svom kazino nalogu i imala je povlačenja na čekanju. Nije primila nikakav zahtev za verifikaciju i nije obaveštena o zatvaranju računa. Nedavno je registrovala svoj nalog i igrala slot igrice bez korišćenja bonusa. Uprkos našim naporima da posredujemo, Lottoland Casino UK nije odgovorio na naše upite. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Nezavisnu službu za odlučivanje o klađenju (IBAS) za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojio £2,066 od besplatnih okretaja, ali kada je pokušao da podigne svoj dobitak, njegov račun je neočekivano zatvoren. Uprkos višestrukim pokušajima, nije dobio nikakav odgovor od tima za žalbe kazina. Naš tim je predložio igraču da eskalira žalbu Nezavisnoj službi za odlučivanje o klađenju (IBAS). Igrač je poslušao naš savet i podneo žalbu IBAS-u. Kasino je kasnije odgovorio, navodeći da je igrač napravio više naloga, što je igrač negirao. Zbog nedostatka konkretnih informacija iz kazina zbog GDPR-a i politike privatnosti, nismo bili u mogućnosti da u potpunosti procenimo situaciju. Savetovali smo igrača da kontaktira organ za izdavanje dozvola ako kazino ne odgovori dalje. Nažalost, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 3.000 funti na Lottolandu, ali je njegov nalog zatvoren sledećeg dana bez jasnog objašnjenja, uprkos njegovim stalnim pokušajima da obezbedi verifikaciju lične karte. Još je čekao da primi svoj dobitak pet dana nakon incidenta. Igrač je tvrdio da je obezbedio sve potrebne dokumente za KIC proces i da je imao višestruke interakcije sa korisničkom službom kazina, ali problem je ostao nerešen. Kazino je naveo dupli račun kao razlog za zadržavanje dobitaka. Igraču je savetovano da eskalira žalbu Nezavisnoj službi za odlučivanje o klađenju (IBAS) i Komisiji za kockanje. Međutim, kazino nije pružio potrebnu potvrdu da bi igrač mogao da nastavi sa žalbom na IBAS. Pitanje je ostalo nerešeno zbog nedovoljnih dokaza iz kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušao je da podigne dobitke od £111 iz besplatnih okretaja na Lottolandu. Nakon što je dobio potvrdu da će mu dobici stići za 5-10 dana, igrač je otkrio da je njegov nalog zatvoren bez ikakve komunikacije iz Lottolanda. Uprkos tome što je račun igrača u potpunosti verifikovan i bez prethodnih pokušaja povlačenja, Lottoland je poništio transakciju i poništio dobitke bez objašnjenja. Pokušali smo da kontaktiramo Lottoland za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Pitanje je ostalo nerešeno zbog nedostatka saradnje kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira IBAS, službu za alternativno rešavanje sporova, za dalju pomoć.

Igrač iz UK-a je osvojio 366 funti i pokušao da ih podigne, ali još nije dobio novac. Pored toga, otkrila je da je njen račun zatvoren i da Lottoland ne odgovara na njena pitanja. Nakon što je igrač dao potrebne detalje, kontaktirali smo kazino radi pojašnjenja i produžili tajmer za njihov odgovor. Međutim, kazino nije odgovorio u predviđenom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da rešimo problem i morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao verifikovan nalog kod Lotto Landa i prethodno je uspešno povukao dobitke od 800 i 3000 funti. Međutim, nakon osvajanja £5368,93 30. januara, igračev račun je iznenada zatvoren. Kazino je optužio igrača da ima duplikat naloga, što je igrač negirao. Igrač je takođe prijavio da korisnička podrška ne reaguje. Uprkos pokušajima tima za žalbe da posreduje, kazino nije pružio konkretne ili osetljive informacije zbog GDPR-a i politike privatnosti kompanije. Igrač, koji nije imao pasoš ili vozačku dozvolu, odlučio je da se više ne bavi ovim pitanjem. Završili smo žalbu kao odbijenu zbog odluke igrača i velike mogućnosti da igrač ionako neće proći KIC proces.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovala 10 funti, osvojila 347 funti i otkrila da je njen račun zatvoren kada je proverila status povlačenja. Uprkos njenim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila nikakav odgovor. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje, međutim, zbog GDPR-a i politike privatnosti kazina, kazino nije mogao da pruži konkretne detalje. Tim je savetovao igračicu da eskalira svoju žalbu Nezavisnoj službi za odlučivanje o klađenju (IBAS). Nakon produženja roka za odgovor, igrač nije dao nikakve dodatne informacije ili odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio da je njegov račun u kazinu Lottoland zatvoren bez jasnog objašnjenja, što ga je sprečilo da pristupi svojim dobicima od 2684 funti. Potvrdio je da je od kazina primio e-poštu u kojoj se traži strpljenje dok pregledaju njegov račun, ali nije naveden razlog za zatvaranje. Igrač je prethodno uspešno povlačio novac i već je predao svoju vozačku dozvolu na KIC verifikaciju. Nakon što je pokrenuo problem, kazino ga je rešio vraćanjem sredstava na njegov račun i obradom njegovog povlačenja. Kazino se očigledno bavio nalozima koji su koristili sistemski kvar, ali sredstva ovog igrača su došla iz njegovog sopstvenog depozita. Problem je sada rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 381 funtu u igri na Lotolandu i zatražio je povlačenje. Račun je zatvoren ubrzo nakon zahteva bez ikakve komunikacije iz kazina. Igrač je pružio sve potrebne informacije i dokaze da potkrepi svoju tvrdnju. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da kontaktira Lottoland za rešenje, kazino je ostao bez odgovora. Na kraju, žalba je zatvorena kao 'nerešena' zbog nedostatka odgovora iz kazina. Igraču je savetovano da kontaktira IBAS, službu za alternativno rešavanje sporova, i Komisiju za kockanje Ujedinjenog Kraljevstva radi dalje pomoći.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uložio novac u Lotto Land UK, osvojio kroz promociju besplatnih okretaja, a zatim je zatražio povlačenje. Međutim, njegov nalog je zatvoren, a on nije mogao da kontaktira korisničku podršku uprkos brojnim pokušajima. Mi, Tim za žalbe, pokušali smo da rešimo problem tako što smo pozvali predstavnika Lotto Land Casino UK da učestvuje u razgovoru. Uprkos produženju vremena za odgovor za 7 dana, kazino nije odgovorio. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Predložili smo igraču da kontaktira IBAS, službu za alternativno rešavanje sporova, za dalju pomoć.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je problema sa pristupom svom Lottoland nalogu koji je imao 3.000 funti. Iako su dostavljeni dokumenti za verifikaciju, nalog je ostao nedostupan više od mesec dana. Igrač je potvrdio da dobici nisu bili iz bonusa ili besplatnih okretaja i da je račun u potpunosti verifikovan. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Pitanje je ostalo nerešeno zbog izostanka saradnje kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira IBAS – alternativnu službu za rešavanje sporova za dalju pomoć.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavila je da je njen nalog naglo zatvorio Lottoland bez ikakvog objašnjenja. Uprkos brojnim pokušajima, nije uspela da uspostavi kontakt sa korisničkom službom putem ćaskanja uživo i e-pošte. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igračice da bismo istražili problem, ali nažalost, ona nije odgovorila na naše upite. Shodno tome, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu. Žalba je ponovo otvorena na zahtev igračice, ali zbog njenog stalnog nedostatka odgovora, bili smo primorani da još jednom odbacimo žalbu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočila sa problemima sa podizanjem svog dobitka u iznosu od 4.500. Nakon verifikacije naloga i imejla koji potvrđuje povlačenje, njen nalog je naglo zatvoren bez dalje komunikacije iz kazina. Uprkos ponovljenim naporima tima za žalbe da kontaktira kazino radi rešenja, nije bilo odgovora sa strane kazina. Problem je ostao nerešen i igraču je savetovano da kontaktira IBAS (Nezavisnu službu za odlučivanje o klađenju) za dalju pomoć.

Samozaposleni igrač iz Austrije imao je poteškoća da verifikuje svoj račun u kazinu. Tražili su zvaničan dokaz o njegovom vlasništvu nad firmom, međutim, igrač nije bio siguran kakav je dokaz kazino potreban. Igrač je dostavio bankovnu potvrdu, ali bezuspešno. Nakon što nam je igrač dostavio sva potrebna dokumenta, prosledili smo žalbu kazinu. Kazino u početku nije reagovao, ali su nakon naše intervencije prebacili novac igraču. Igrač je potvrdio da je problem rešen na njegovo zadovoljstvo, a mi smo u našem sistemu označili žalbu kao 'rešenu'.

Igračica iz UK se suočila sa problemima sa kazinom kada je njen nalog zatvoren. Kazino ju je optužio da ima više naloga, ali je pojasnila da je otvorila novi nakon što joj je stari račun zatvoren. Čekala je na povlačenje 200 funti kada je njen račun zatvoren. Kontaktirala je tim za žalbe, objasnila svoju situaciju i nakon nekog vremena je od kazina primila e-poštu u kojoj se navodi da će njenih 200 funti biti oslobođeno. Međutim, zbog nedostatka daljeg odgovora od nje, morali smo da odbijemo slučaj, ali igrač je imao opciju da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igraču iz Indije je zatvoren račun sa oko 10 hiljada kupljene lutrije. Prošlo je dva meseca od zatvaranja naloga igrača, a iz kazina nije stigao nikakav odgovor. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz UK je slučajno napravio 2 depozita od 300 funti i uspeo je da podigne prvi iznos depozita. Međutim, drugi depozit je doveo do deaktivacije računa. Igrač je odbacio tvrdnje kazina o duplikatu računa i samoisključenju, i zatražio je vraćanje svog depozita koji nije kockao. Uprkos pokušajima tima za žalbe da kontaktira kazino i reši problem, iz kazina nije bilo daljeg odgovora. Žalba je prvobitno bila zatvorena kao „nerešena“. Međutim, igrač je kasnije kontaktirao tim za žalbe da ih obavesti da su sredstva vraćena, što je rešilo problem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 43.002,34 funti na Blazing Mammoth-u, ali nailazi na poteškoće kada pokušava da podigne dobitak. Uprkos dostavljanju svih potrebnih dokumenata, nalog igrača je zatvoren bez odgovora. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji je registrovan u Gamstop-u od 2019. godine, uspeo je da se prijavi i napravi više depozita. Zatim su obavestili Lottoland o svom samoisključenju sa Gamstopom i zatražili povraćaj depozita. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je problema sa svojim Lottoland nalogom. Nakon što je nekoliko puta pobedila, njen nalog je nekoliko puta blokiran i deblokiran čak i nakon završetka KIC verifikacije. Iako je nalog trenutno deblokiran, ona ne može da igra nekoliko utakmica zbog grešaka. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre 17 dana, ali novac tek treba da bude uplaćen njihovoj banci. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Nemačke ne može da povuče svoj dobitak zbog povraćaja sredstava. Ove povraćaje sredstava je izdala banka igrača zbog nedovoljnih sredstava na njenom bankovnom računu, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igračica se borila da zatvori svoj nalog, pošto je njen zahtev za samoisključivanje ignorisao onlajn kazino Lottoland. Uprkos ponovljenim pokušajima da komunicira sa kazinom, dobijala je samo automatizovane odgovore. Igračica je takođe izrazila zabrinutost zbog svoje zavisnosti od kockanja i zatražila povraćaj uplaćenog novca. Tim za žalbe je kontaktirao kazino u ime igrača, pozivajući ih da učestvuju u rešavanju problema. Međutim, kazino je usmerio igrača ka njihovoj službi za rešavanje sporova, eCOGRA. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao 'čekajući odluku regulatora' i čekao ažuriranja od igrača. Uprkos nekoliko pokušaja da se ažurira, igrač nije odgovorio. Stoga je žalba zatvorena kao „odbijena“.

Igrač iz Austrije otvorio je račun u ovom kasinu. Tada je otkrio da austrijska vlast nema dozvolu pa vjeruje da ima pravo na povrat novca. S naše točke gledišta, kasino nije učinio ništa loše, pa smo odbacili ovu žalbu.