Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio da nedavni depozit nije pripisan na njihov račun nakon nekoliko uspešnih depozita i povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino rešio problem. Žalba je označena kao rešena nakon potvrde igrača.
Nakon nekoliko uspešnih depozita i povlačenja. Jedan od mojih nedavnih depozita nije kreditiran. Prošlo je više od nedelju dana. Poslao sam e-poštu - nema odgovora. Konačno smo razgovarali uživo, koji je rekao da će biti u kontaktu. Još uvek ništa nisam čuo. Obično dobro mesto za igru. Ali sada imam ozbiljne sumnje. Želim odgovore i svoj novac.
Draga Hazel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Mislim da se ovo sada rešava na kraju lotolanda. Poslao mi je mejl pre otprilike sat vremena. Žao mi je što sam gubio vreme.
Da li sam dobro razumeo da je problem sa nekreditovanim depozitom rešen? Čekaću tvoju potvrdu. Izvinjavam se zbog neugodnosti.
Draga Hazel,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
