Problem koji sam iskusio. Greškom sam napravio 2 depozita od 300 funti. Uspeo sam da povučem svoju prvu grešku od 300 funti. Moja 2. greška je videla da je moj nalog onemogućen. Razgovarao sam sa timom kupaca od 12. septembra bez odgovora ili rešenja. Želim nazad moj depozit od £300, to je moj novac. Nisam kockao ili kladio, već moj sopstveni depozit. U raznim prilikama ste odlučno odbili da mi vratite ovaj novac. U različitim prilikama ste izjavili da sam ikada imao duplikat naloga – što nemam. Ili postavite gamstop (što ja ne radim) da pregledate svoje uslove i odredbe u kojima stoji:
„11.5 Odgovorno kockanje shvatamo veoma ozbiljno, i ako pokušate da otvorite duple račune kod nas, ili da se upišete sa različitim detaljima tokom vašeg perioda isključenja, mi ćemo dati sve od sebe da ih otkrijemo i zatvorimo. Ako ste u mogućnosti da pristupite našim Uslugama, svi gubici nastali tokom perioda pre otkrivanja i zatvaranja duplikata naloga neće biti refundirani. Takođe zadržavamo pravo da zadržimo sve dobitke koji su dobijeni, pri čemu vam se vraća samo deponovani iznos."
Možete videti moj nalog koji je sada blokiran da sam napravio 2 depozita. Novac na računu je moj depozit. Moraš mi ovo vratiti.
Alternativno, navode se vaši uslovi i odredbe kao što je navedeno u nastavku
" 15.7 Nije dozvoljeno više naloga sa različitim adresama e-pošte i/ili različitim imenima za jednu pojedinačnu osobu. Ako, po našem mišljenju, imate više od jednog naloga („duplikati naloga(i)"), možemo u bilo kom trenutku izabrati da: (i) zadržimo vaš nalog i duplikat(e) otvorenim; (ii) zatvorite svoj nalog i sve svoje duplikate naloga; i/ili (iii) zadržati otvoren prvi nalog koji ste otvorili ili u vaše ime i zatvoriti sve duplirane naloge. Ako zatvorimo bilo koji nalog ili duplikat naloga u ovim okolnostima:
15.7.1 svi bonusi, besplatne opklade i dobici prikupljeni od takvih bonusa i besplatne opklade dobijene korišćenjem tog duplikata naloga biće poništene i izgubljene od vas;
15.7.2 možemo, po našem sopstvenom nahođenju, poništiti sve opklade postavljene korišćenjem sredstava na bilo kom Duplikatu računa i vratiti vam iznos svih depozita uplaćenih na Duplikat Račun (umanjeni za povučene dobitke) i, u meri u kojoj nismo povratili sa relevantnog Duplikata naloga, sve iznose koje treba da nam vratite u vezi sa Duplikatom naloga možemo da povratimo direktno sa bilo kog drugog vašeg naloga (uključujući bilo koji drugi Duplikat naloga); ili
15.7.3 možemo, prema našem potpunom nahođenju, dozvoliti da se upotreba Duplikata računa smatra važećim u kom slučaju sve opklade koje ste položili ili za vas preko Duplikata računa zadržavamo, a stanje bilo kog iznosa preostalog na Duplikatu Račun koji ste deponovali na Duplikat računa (ako ga imate) biće vraćen."
Ponovo. U slučaju da je ovo dupli račun (što nije) morate da vratite moj depozit. Stanje na računu nije od dobitaka. Podigao sam oko £70 dobitaka sa računa. Ako je to slučaj, uzmite ovo sa mog stanja, ali vratite ostatak mog depozita.
Osećam se veoma iznervirano i uznemireno zbog ove kompanije. Moja greška za dodavanje sredstava na račun. Zbog ove greške sam povučen jer mi niste vratili novac. Ponovo. Moj novac koji sam položio. Nije pobedio. Pokušao sam od 12. septembra bez odgovora. Moj nalog je blokiran.
The issue that I have experienced. I had made 2 deposits of £300 by error. I’ve been able to withdraw my first error of £300. My 2nd error saw my account disabled . I’ve spoke to customer team since since the 12th Septmeber with no response or resolution. I want my £300 deposit back that is my money . Not gambled or betted but my own deposit. You have flatlined refused on various occasions to release this money back to me. You’ve stated on different occasions that I ever had a duplicate account - which I don’t . Or have a gamstop in place (which I don’t ) reviewing your own terms and conditions it states :
"11.5 We take responsible gambling very seriously, and if you try to open duplicate accounts with us, or to enrol with different details during your period of exclusion we will do our best to detect and close them. If you are able to access our Services, any losses incurred during the period before detection and closure of the duplicate accounts will not be refunded. We also reserve the right to withhold any Winnings that have been obtained, with only the amount deposited returned to you."
You can see my account that is now blocked that I had made 2 deposits . The money in the account is my own deposit. You need to return this to me .
Alternatively your terms and conditions as indicated below state
" 15.7 Multiple Accounts with different email addresses and/or different names for one individual person are not allowed. If, in our opinion, you have more than one Account ("Duplicate Account(s)"), we may elect at any time to: (i) keep your Account and Duplicate Account(s) open; (ii) close your Account and all of your Duplicate Accounts; and/or (iii) keep open the first Account opened by you or on your behalf and close all Duplicate Accounts. If we close any Account or Duplicate Account in these circumstances:
15.7.1 all bonuses, free Bets and Winnings accrued from such bonuses and free Bets obtained using that Duplicate Account will be void and forfeited by you;
15.7.2 we may, at our entire discretion, void all Bets placed using funds in any Duplicate Account and refund to you the amount of any deposits made to the Duplicate Account (less any Winnings withdrawn) and, to the extent not recovered by us from the relevant Duplicate Account, any amounts to be refunded to us by you in respect of a Duplicate Account may be recovered by us directly from any other of your Accounts (including any other Duplicate Account); or
15.7.3 we may, at our entire discretion, allow usage of the Duplicate Account to be deemed valid in which case all Bets placed by or for you through the Duplicate Account shall be retained by us and the balance of any amount remaining in the Duplicate Account which was deposited into the Duplicate Account by you (if any) will be refunded."
Again. I’m the event this is a duplicate account (which it isn’t ) you need to return my deposit. The account balance is not from winnings. I withdrew approx £70 of winnnings from the account . If that’s the case please take this from my balance but return the rest of my depoist.
I feel very annoyed and upset with this company. My fault for adding the funds into the account. Due to this error I’ve been overdrawn as you’ve not returned my money. Again. My money I deposited. Not won. I have tried since the 12th September with no responses . My account is blocked.
Automatski prevedeno:
