Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe ju je obavestio da je uobičajeno da povlačenja zahtevaju neko vreme za obradu, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Nakon ove interakcije, igračica je potvrdila putem e-pošte da je njen problem rešen. Stoga je Žalbeni tim označio žalbu kao „rešenu“.
Imao sam 2 isplate na čekanju od utorka 6. za koje znam da nije dugo, ali su uvek isplaćene do sledećeg dana, osećam se kao da su to bile male sume, ali pošto su ova 2 veća iznosa, osećam se kao da sam povučen van. Sve sam verifikovano jer sam se ranije povlačio bez problema. Očigledno sada imaju zaostali dnevnik sa uplatama. Samo se govori na čekanju od utorka
Dobili smo imejl od nicolasimmons6 koji potvrđuje da je problem rešen, pa ću sada označiti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
