Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije tri sedmice. Od tada je na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
8. aprila je Luckyland Casino prihvatio otkup od 300,00, a od mene je zatraženo da dostavim iskaznicu sa fotografijom i nedavnim stanjem banke, što sam učinio 8. aprila.
Draga Carmen,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem sa povlačenjem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Jeste li dobili potvrdu o uspješnoj provjeri računa? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da dobijete svoj dobitak što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Njihov odgovor je bio da nisu dobili moj bankovni izvod i ličnu kartu koji sam poslao istog dana kada su tražili 8. aprila. Pokušaću da podnesem još jedan zahtev za nekoliko dana kada moja ćerka dođe da mi pomogne da to učinim jer mi treba njena pomoć da to učini
Draga Carmen,
Hvala vam na brzom odgovoru. Postavit ću tajmer na 7 dana i strpljivo čekati vašu nadogradnju.