Igračica iz Ontarija nije mogla da otpremi dokumente na sajt Lucki Admiral Casino-a, što je izazvalo problem sa njenim nalogom. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio potrebne detalje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i stoga je odbijena.
Lucki Admiral Casino mi neće dozvoliti da postavim bilo kakve dokumente na tu lokaciju
Dragi Vicvalkeru,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam na odgovoru, Vicvalker. Da li sam dobro razumeo da pokušavate da otpremite dokumente preko veb lokacije kazina?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
