Igračica iz Paragvaja žali se da nije primila bonus bez depozita nakon korištenja promotivnog koda. Njezina zemlja je isključena iz primanja ove ponude, pa smo odbacili ovu žalbu.
Nakon registracije u kasinu, uručena mi je promocija bez depozita od 15 £ za registraciju, sa promo kodom 15VAD.
Nije mi omogućio da iskoristim kôd sa svog računa i kontaktirao sam chat (Roberto) da vidim zašto ne mogu iskoristiti.
Rekao mi je da ne zna zašto, da kod nije za moju zemlju.
Zamolio sam ga da navede u kojem se dijelu uslova pojavio i nije mogao odgovoriti.
Pitao sam ga zašto mi se pojavila ova promocija kad sam ušao na web mjesto kazina, a on je rekao da ni on ne zna.
Pročitao sam odredbe i uslove ovog vaučera i ne mogu pronaći izuzete zemlje, niti kome je posebno upućen.
Dragi Lauarual,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Iako razumijem vaše stajalište, molim vas, shvatite da kazino može odlučiti koje zemlje ispunjavaju uvjete za dobivanje bonusa, a koje ne.
Bonusi bez depozita često dolaze sa ograničenjima za državu, a ovaj specifični bonus je samo za igrače iz nekoliko zemalja, a podrška casina vas je obavijestila da vaša država nije na listi. Sve dok kazino nije oduzeo dobitak od takvih bonusa, ne možemo puno učiniti.
Nadam se da razumijete da ne možemo kazniti kazino jer vam nije dao bonus bez depozita. Mogu vam samo preporučiti da pogledate našu listu bez depozita i možda ćete pronaći nešto zanimljivo:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Ako još nešto mogu učiniti za vas, molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pažljivo sam pročitao opće uvjete i odredbe, bonus uvjete i odredbe, a moja zemlja nije ni u jednom od ovih ograničenja.
Nema čak ni pojašnjenja za koju zemlju je ovaj bonus od 15 dolara.
Potpuno zavaravam da potiču registraciju, a zatim ne dodjeljuju bonuse
Iako razumijem vaše stajalište, nažalost, ne možemo kazniti kazino jer vam nije dodijelio bonus bez depozita, pogotovo ako je vaša zemlja izuzeta iz ove ponude. Mogli bismo vam pomoći samo ako ste dobili bonus, osvojili nešto i tada bi kasino odlučio da vam oduzme dobitak zbog toga što ste iz zabranjene zemlje.
Nažalost, ovaj slučaj moramo odbiti kao neopravdan. Žao nam je što u ovom slučaju nismo mogli učiniti više za vas, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.