Igrač iz Velike Britanije čekao je na povlačenje više od 2 sedmice prije podnošenja žalbe. Žalbu smo zatvorili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio, a igrač još uvijek nije primio svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Lucky Bar Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 274
Iznos: £1.250
Lucky Bar Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo.
Već neko vrijeme igram u kasinu Lucky Bar i nikad nisam imao problema. Uvijek su mi bili od pomoći u chatu uživo i nisam imao nikakvih problema sve do ... Pokušao sam s prvim povlačenjem, £ 1250 pokušao sam se povući prije više od 3 sedmice, 1. augusta.
U početku su mi rekli da će to trajati 10 radnih dana, sasvim u redu. Još uvijek nema novca, kontaktirao sam ih i izgleda da nisu zainteresirani. Poslao sam brojne e -poruke, tražili su od mene da potvrdim bankovne podatke što sam i učinio, ali još uvijek ništa.
Svi dokumenti za verifikaciju su odobreni i povlačenje je izašlo s računa u kasinu, ali to još nije stiglo na moj bankovni račun.
Molim vas, možete li mi pomoći da pokušam vratiti novac.
Moje korisničko ime za web stranicu je P ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Phil,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Za koji način povlačenja dobitka ste se odlučili?
Koji je status vašeg povlačenja, je li na čekanju ili se obrađuje?
Osim toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Kristina,
Odgovorio sam i proslijedio vam dopisu putem e -pošte iz kazina. Nisam čuo ništa unatrag nekoliko dana. Kad govorim na chatu uživo, jednostavno mi kažu da se ne bave povlačenjem novca.
Povukao sam se putem bankovnog prijenosa i on se obrađuje.
Hvala
Phil
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala puno Phil na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Phil ,
Od sada ću se brinuti o vašoj žalbi. Kontaktirat ću kazino i pokušat ću se riješiti problema.
Želim pozvati predstavnika Lucky Bar Casina da se pridruži ovoj temi i učestvuje u rješavanju Philove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Lucky Bar Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Phil,
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Obično, kako bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da riješimo ovo pitanje.
Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem će zatvaranje ove žalbe jer neriješeno negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu. Nadam se da više nikada nećete naići na ovakav problem.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
