Igrač iz Australije od aprila čeka na povlačenje. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Lucky Bar Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$2.000
Lucky Bar Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam povlačenje sa luckybarcasina 23. aprila, kontaktirao sam ih jer sam dobio e-poštu da je odobreno, ali ništa se nije pojavilo na mom računu, trebalo im je nekoliko sedmica da shvate da su stavili pogrešan broj u pa su ga ponovo poslali ali ipak ništa, trebalo je još nekoliko sedmica prije nego što su mi se opet javili i rekli da su imali nekih tehničkih poteškoća i to je sve što su rekli, još uvijek čekam da saznam zašto nije još nisam došao ili ako je njihov problem, ali čini se da ne mogu čuti ništa od njihovog tima za podršku i svaki put kada odem na chat uživo oni samo kažu da mi je žao, ne mogu vam pomoći s ovim, morate poslati e-poštu našoj podršci tim i oni će vam se javiti čim budu mogli, ali ja još uvijek čekam nakon 6 mjeseci pokušaja i ne dobijam gdje možete molim vas pomozite mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Matthew,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li ste ikada ranije uspješno povukli? Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili?
Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Matthew,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno Matthew na odgovoru. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
