Igrač iz Španije ima teškoća da primi svoja sredstva.
10. avgusta sam se registrovao u ovom kazinu. Depozit 1.600,00 €.
Na 11. su me obradili 276 eura, a na 14. 1500 €.
Šalju mi poštu uz uplatu putem bankovnog prijenosa i pročitao sam odredbe i uvjete koji su od 2 do 5 radnih dana.
Pošto sam već proveo 9 dana od prvog podizanja i vidio da novac ne stiže, kontaktiram ih i oni kažu da je novac trebao stići, ali ne stiže.
Danas i nakon mnogih e-mailova do Lucky bara odgovaraju mi da kažem da pogledam IBAN mog računa da vidim je li ispravno i je li sve u redu, odnosno sve je u redu, ali novac ne dopire do mene
Mislim da je trik ne platiti jer mi nijedan casino do sada nije rekao da ako je IBAN u redu.
Sa Ocean Driveom (kockarnicom za koju kažete da su braća i istog vlasnika) mi se dogodila ista stvar, a ja vam šaljem žalbu i na tu kasinu.
Nadam se da ćete mi pomoći da prikupim povlačenja koja nisu zarada s obzirom da je taj novac već položen)
Dragi Jose,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li potvrditi da je transakcija u potpunosti obrađena (novac je napustio vaš račun u kasinu)?
Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno prerade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete dobitak, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristína
Novac prema njima poslan je 11. 276 €, a 14. 1500 €
Ali sada kažu da im ih je vratio finansijski tim kad svi znamo da je IBAN tačan i nisu mi ništa drugo rekli.
Što se tiče druge sestrinske kockarnice (Ocean Drive) s koje mi ne odgovarate, novac je izašao 13. na 1500 eura, a na 15. drugi 300 € i kažu mi da sam ih već trebao primiti, ali nije stigao .
Oni će reći da se vratio i za finansije.
Položio sam 1600 eura u jednom i 1.750 eura u drugom i potpisao sam se za njih jer casino guru kaže da je jedno jako dobro, a drugo dobro
pozdrav
Mogu reći Cristini da je činjenica da im je uzvraćena lažna, jer da je to tačno, jučer bi mi poslali hitan transfer
Imam ekrane za sve u slučaju da su vam potrebni
Hvala vam puno
Jose, prije svega, molim vas zadržite jedan casino po prigovoru, kako ne bismo sve zbunili.
Želio bih napomenuti da se to ponekad dogodi kada banka odbije transakciju. Je li vaše povlačenje vraćeno na račun igrača?
Ne. Stanje na računu je nula.
U istoriji transakcija i dalje je "uspješan"
Možete li, molim vas, prenijeti mi komunikaciju između vas i Lucky Bar Casino, molim vas? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Zdravo Jose,
Hvala vam puno na vašoj e-pošti. U ovom slučaju preporučio bih vam da pričekate još malo. Shvaćam da je to frustrirajuće, ali čini se da kasino radi na tom pitanju. Ne brinite, žalbu ćemo zadržati otvorenom i ako ne bude bilo napretka u roku od naredne sedmice, pokušat ćemo stupiti u kontakt s kasinom. Puno hvala na razumevanju.
hvala na odgovoru. Rekao sam im jer to rade oko 14 dana i oni mi uvijek govore da ću novac dobiti u kratkom vremenu, ali ga nikada ne primam. Danas sam ih pitao i oni mi u Lucky Baru kažu da ću ga uskoro dobiti i u Ocean Driveu (obje sestre kockarnice) da ću ga i ja uskoro primiti, ali pitam ih kada je „uskoro", a oni više ništa ne kažu .
Između 2 kockarnice oni su 3.527 eura, ali već sam položio 3.350 eura i ne usuđujem se nastaviti igrati dok mi ne isplate moji povlačenja.
pozdrav