NaslovnaPritužbeLucky Creek Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Lucky Creek Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 $

Lucky Creek Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 22/06/2022 | Slučaj je zatvoren : 24/07/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz SAD-a je zatražio povlačenje, ali kazino tvrdi da nije ispunio uslove za klađenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Zatražio sam povlačenje od 1000$ (Maksimalna mogućnost povlačenja sa korištenim bonus kodom) nakon što sam ispunio uslove. Prvo ne možete izvršiti povlačenje ako ne igrate. Prošao sam igru i tako zatražio svoje povlačenje od 1000$ (kao što sam to činio mnogo puta u prošlosti sa ovim kazinom). Danas sam otišao da proverim status i primetio sam da je na moj račun vraćeno $1,055. 20 (Gotovinski $1000.35 Bonus $54.85). Tako sam otišao na chat i rečeno mi je da nisam završio igru i da ih nije briga. Zatim sam poslao e-poštu podršci i njihovom VIP timu i objasnio im da sam prošao kroz igru jer vam neće dozvoliti da povučete dok ne završite. Rekao sam im da pogledaju moju istoriju, tako je jednostavno. Dobio sam e-mail da je popravljeno, ali nije i sada ne odgovaraju.

Također želim da vas obavijestim da sam prije nekoliko mjeseci otišao da napravim depozit i bonus kod nije radio pa sam otišao na chat i rekli su mi da ne smijem više koristiti bonus kodove jer su moja povlačenja bila veća od mojih depoziti. Tako sam nakon nekoliko sedmica poslao e-poštu VIP timu i objasnio im da sam vjeran kupac dugi niz godina, a onda su me vratili na posao i dozvolili mi da ponovo koristim bonus kodove. Mislio sam da je ovo čudno s obzirom da sam u njihovom VIP klubu i svakodnevno uplaćujem mnogo novca na njihovu stranicu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi kbri73,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Možete li navesti koji bonus ste aktivirali? Molimo vas da ovdje postavite bonus link ili promo kod kada odgovarate.

Koliko novca ste uplatili da biste aktivirali ovaj bonus?

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

zdravo

Deponovao sam $20,00 i dobio $60,00 bonus novca. Ne sjećam se koda koji sam koristio, ali sam priložio sažetak moje historije igranja uz ovaj email. Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pokušavam da vam pošaljem svoju historiju igranja da je vidite. Nadam se da je ovo bolje. Nisam u mogućnosti da priložim njen pdf fajl. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,

Odgovorili su mi i sada će mi dozvoliti da podignem svoja sredstva. Hvala vam na brzom odgovoru i zahvaljujemo vam se što ste ovdje zbog igrača. Hvala još jednom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, kbri73. Drago mi je da čujem da je došlo do ovog napretka! Pretpostavljam da ste već zatražili povlačenje, tako da ću ovu žalbu ostaviti otvorenom dok ne potvrdite da je uspješno obrađena. Obavijestite me čim primite uplatu. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo

Izgleda da igraju igre sa mnom jer su još jednom odbili moje povlačenje i vratili mi dobitak na moj račun i rekli da sam postigao $0,00 od $3,291,00 potrebnog igranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Odbijaju da mi plate i nastavljaju da mi daju isti izgovor, ali neće odgovarati na moja pitanja o mojoj istoriji igre i igrati kroz iznos.


Ostvarili ste $0,00 od $3,291,00 potrebnog igranja.


Kako mogu da podignem 1000$ i ne postignem 0,00$ od 3,291,00$ potrebnog igranja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Sada me samo ignorišu. Ovo nije u redu. Ja zaradim svoje dobitke i oni su u krivu. Imam sve dokaze i odbijaju da ga pogledaju. Imam 2 odvojena e-maila od njihovog VIP tima u kojima se kaže da sam u pravu i da mogu povući dok nekoliko dana kasnije ne odbiju da plate. Molim vas pomozite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

kbri73, da li sam dobro shvatio da ste pretpostavili da ste završili uslove klađenja samo zato što ste mogli da zatražite povlačenje? Ili ste to vidjeli negdje na svom računu?

Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Kristina,

Proslijedio sam vam svoju komunikaciju sa kazinom. Znam da dobijate stotine žalbi i e-mailova od drugih, ali molim vas da pažljivo pregledate moj slučaj jer sam predao sve dokaze i pratio sva pravila i propise kazina. Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žao mi je, ali mogućnost da zatražite povlačenje ne znači automatski da su uslovi klađenja ispunjeni. Vidim da vas je kazino obavijestio da biste trebali moći vidjeti preostale zahtjeve za klađenje u blagajni kazina.

Nažalost, ako niste ispunili uslove i odredbe za bonus, ne vidim nikakav problem u tome da kazino otkaže vaše povlačenje i da vam da još jednu šansu. U ovom trenutku, mogu vam samo preporučiti da slijedite upute kazina i završite zahtjeve klađenja što je prije moguće kako biste podigli svoje dobitke.

Molimo vas da nas u međuvremenu obaveštavate i obavestite nas kada ispunite uslove za bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi kbri73,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo zatvoriti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti