Igrač iz Severne Karoline suočava se sa problemima sa povlačenjem dobitaka od 1.760 dolara nakon što je zatražio povlačenje pre sedam nedelja. Uprkos tvrdnji kazina da je novac prebačen, igrač ga nije primio i nije u mogućnosti da dobije neophodan UMAR broj koji je zatražila njihova banka da bi rešio problem.
Izvršena su tri odvojena isplate u ukupnom iznosu od 1760,00 (složili su ih u jedno) s tim da je prvo bilo 9. septembra 2024. Kažu da su mi prebacili novac, ali ja nisam dobio novac od njih. Zatražili su moje bankovne podatke da pokažu da nisam primio žičana sredstva koja sam im dao. Moja banka je zatražila UMAR broj i neće dati ove podatke ni meni ni mojoj banci. To nije bilo ništa drugo do trčkaranje sa njima. Uradio sam ono što se tražilo od mene, ali oni, međutim, neće zauzvrat učiniti ono što moja banka traži. Moja banka kaže da ako je novac poslat, davanje ovog broja ne bi trebalo da bude problem.
Dragi Cjalligood68,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nisam imao bonus i moje informacije su verifikovane i da, imam prethodna povlačenja putem bankovnog računa. Igram se sa Lucki Creekom najmanje 2 godine.
Hvala
Cinthia R***
Hvala vam na odgovoru, Cjalligood68. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu?
Koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste koristili u prošlosti? Da li ste podigli svoja sredstva na isti bankovni račun?
Poslednje podizanje pre ovih je bilo 4.7.2024 u iznosu od 1040,05 i izvršeno je bankovnim transferom kod iste banke. Trebalo je 7 dana ili manje da se dobije novac.
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vaših zahteva za povlačenje? Da li su označeni kao na čekanju ili obrađeni na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Odgovorio sam na vaše poslednje pitanje putem adrese e-pošte. Sa slikama.
Hvala
Cinthia R***
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
