NaslovnaPritužbeLucky Crypto Casino - Dobici igrača su poništeni.

Lucky Crypto Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: R2.580

Lucky Crypto Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 22/07/2022 | Slučaj je zatvoren : 07/11/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Dobici igrača su poništeni zbog kršenja pravila maksimalne opklade. Igrač je izjavio da nije koristio bonus pa smatramo da je primena pravila maksimalne opklade nepravedna i nedovoljna kao razlog da se igraču oduzme dobitak. Kazino je prvobitno izjavio da istražuje stvar, ali pošto nije bilo daljeg odgovora od njih žalba je zatvorena kao „nerešena“. Kazino je zatražio da se žalba ponovo otvori, a nakon daljeg razmatranja situacije naveli su da će napraviti izuzetak i vratiti dobitak igraču. Nažalost, nije bilo odgovora od igrača pa je žalba na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

LUCKY CRYPTO CASINO JE VRLO LOŠ KAZINO ONLINE BROJ 1 U SVIJETU, U POSLEDNJA 2 DANA/ 20. JULA 2022. NAKON ŠTO JE MOJ KYC VEĆ ODOBREN OD OVOG KAZINA, ULAĆUJEM 2 DEPOZITA OD 2310 NA Z. VPN I ONDA KORISNIČKA PODRŠKA MI KAŽE DA LI SAM DOZVOLJENA KORIŠĆENJE VPN-a ZA IGRAJU, NAKON TOGA OSVOJIM 2580 ZAR I DA IZVRŠIM POVLAČENJE, A NAKON TOGA SAM DOBIO E-MAIL OD FINANSIJA LUCKY CRYPTO AKO SAM VEĆ BIO B VIŠE OD 30% MOJEG DEPOZITA ALI NAKON FINANSIJE LUCKY CRYPTOS GA TAKO ŠALJEM E-MAIL, PROVJERAM GA U SVOJOJ ISTORIJI TRANSAKCIJA LUCKY CRYPTO CASINO VEĆ VRAĆA 688 ZAR NA SVOJ RAČUN I DA JE VRATIO 688 ZAR NA MOJ RAČUN. NEGO SAM BIO IZNENAĐEN JER U DRUGOJ RAČUNI ZA 1892 ZAR LUCKY CRYPTO CASINO ZAPIŠITE ODOBRENU TRANSAKCIJU I KADA TRAŽIM OD AGENTA ZA PODRŠKU ZA OVAJ SREĆNI KRIPTO KAZINO, DA JA JA DA JA JA DA EXMONT, LUCKSI CRYPTO, DA ME THIS TH E FINANCE NE MOŽE OVAKO ZAPIŠITI JER JE OVO DRUGAČIJE KAO I ZNAČENJE OVE RIJEČI AKO MI OVAJ SREĆNI KRIPTO KAZINO VEĆ PLAĆA 1892 M Zar ALI NISAM DA GA DOBIO OD OVAJ NOVAC I DA JE ISPLATIO OVAJ NOVAC I ISTRAŽIO JE DA IMAJTE TRANSAKCIONI HASH ID U TOJ RAZMICI, I DA AGENCI KLIJENA NE MOŽE DA ODGOVORI NA MOJE PITANJE I OD 1 KORISNIČKOG SERVISA KAŽITE MI DA LI JE PUNI POVRAT NOVCA ZA DEPOZIT, ALI DA JE DA VRATIM DA KONAČNO .PRVI PUT U SVOM ŽIVOTU DA JE DOBIO OVAJ PROBLEM DA NE MOGU SE KLADITI VIŠE OD 30% SVOG DEPOZITA I NISAM DOBIO POVRAT NOVCA OD OVOG SREĆNOG KRIPTO KAZINA.I AKO SE KLADI 3 M0% ILEGALNO OD LUCKY CRYPTO CASINO.JA BILA PREPORUČENA SVIM LJUDIMA NA SVIJETU NIKADA NE IGRAJTE NA OVOM SAJTU JER JE OVA SAJTA PREVARA

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo micksantoso,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucky Crypto Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo micksantoso,

Hvala na svim informacijama. Veoma se ne slažemo s takvim pravilom koje bi ograničilo vašu maksimalnu opkladu bez korištenja bonusa. Zamolio bih vas da ubuduće ne koristite grube riječi protiv kazina. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo micksantoso,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.

Pozivamo Lucky Crypto Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Dragi Lucky Crypto Casino,

Možete li navesti tačno pravilo u vezi sa maksimalnom opkladom koja je prekršena? Igrač je izjavio da nije koristio bonus, a ja sam pogledao odredbe i uslove i našao sam samo ovo pravilo, navedeno pod naslovom "Bonusi":


" 9.8. Igraču nije dozvoljeno da pravi opklade jednake ili veće od 30% vrednosti depozita (ili bonusa, gotovine, VIP poena, besplatnih okretaja). Kazino zadržava pravo da poništi sve dobitke i igra u slučaju ovog roka biti zanemaren. "


Srdačni pozdravi,

Adame


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

PA ŠTA JE VAŠE ZNAČENJE? LUCKY CRYPTO CASINO JE KASINO SAMMER I ZA SVAKOG IGRAČA NE MOŽE SE KLADITI VIŠE OD 30% NOVCA NA DEPOZIT?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

DA ALI NISAM PRIHVAĆEN ZA PRAVILA ZAŠTO IGRAČ NE MOŽE DA SE KLADI VIŠE OD 30% OD NOVCA?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo micksantoso,


Gore navedeno pravilo


"9.8. Igraču nije dozvoljeno da pravi opklade jednake ili veće od 30% vrednosti depozita (ili bonusa, gotovine, VIP poena, besplatnih okretaja). Kazino zadržava pravo da poništi sve dobitke i igra ako ovaj rok biti zanemaren. "


izgleda da se odnosi samo na bonuse u skladu sa odredbama i uslovima kazina. Iako smatramo da je ovo pravilo prihvatljivo u odnosu na igranje sa bonusom, smatramo da je nepošteno ako se primjenjuje na opštu igru i koristi kao razlog za konfiskaciju dobitaka prikupljenih bez korištenja bonusa.


Još uvijek čekamo odgovor iz kazina.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

NIKAD JA TRAŽIM I DOBIO GA BONUS OD LUCKY CRYPTO CASINO-a I NEGO AKO JE NA PRIMJER LUCKY CRYPTO CASINO ODBIO MOJ DOBITNI NOVAC ALI ZAŠTO U OVOM RAČUNU UPIŠU TRANSAKCIJU ODOBRENO👉👉

i nikad ga nisam dobio ovaj novac i onda sretno obećanje kriptovalute sa mnom za puni povrat novca za moj depozit👉👉👉
i upravo sam dobio povrat novca sa mog depozita👉👉👉
688zar, NIKAD IMAM OVAKV PROBLEM NE MOGU SE KLADITI VIŠE OD 30% DEPOZITA I NEGO MI SAMO VRATIĆE NOVAC 688 ZAR

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi micksantoso,


Kao što je spomenuto, smatramo da je korištenje ovog pravila u odnosu na dobitke prikupljene bez korištenja bonusa vrlo nepravedno. U skladu sa našim stavovima o poštenom kockanju, smatramo da bi vam trebalo isplatiti svoj dobitak.


Kontaktirao sam kazino preko Skypea, a oni su mi više puta rekli da istražuju stvar.

Međutim, kako nismo dobili nikakav dalji odgovor, sada ćemo ovu žalbu zatvoriti kao 'neriješenu'.

Bojim se da ne može mnogo toga da se uradi bez saradnje sa njihove strane.


Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Antilephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) i podnesete im žalbu. To nije najbolje tijelo za licenciranje, ali ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili ( adam.m@casino.guru ).

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.


Srdačni pozdravi

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ova žalba je ponovo otvorena na zahtev kazina.


Dragi micksantoso,


Kazino me je kontaktirao navodeći da je gore pomenuto pravilo maksimalne opklade prekršeno bez korišćenja bonusa i da žele da vam vrate depozit.


Međutim, kao što je pomenuto, čvrsto verujemo da je upotreba ovog pravila za igru koja nije povezana sa bonusom nepravedna i da kazino treba da isplati vaše dobitke.


Želeo bih da pozovem kazino da odgovori, a takođe bih želeo da pitam da li će preispitati svoju odluku u vezi sa ovim slučajem.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi micksantoso,


Kazino je odgovorio da je nakon pregleda situacije voljan da napravi izuzetak u ovom slučaju i da će vam vaši dobici biti vraćeni. Mogu li da vas zamolim da potvrdite kada se to desi i da li ste primili depozit nazad kao što je kazino prvobitno naveo?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi micksantoso,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi micksantoso,


Pošto od vas nema daljeg odgovora, žalba će sada biti odbijena kao što je ranije pomenuto. Može se ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti