NaslovnaPritužbeLucky Crypto Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Lucky Crypto Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.200 CHF

Lucky Crypto Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 01/11/2023 | Rešeno : 16/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Švajcarske je 15. oktobra 2023. zatražio povlačenje 1200 CHF iz kazina Lucki Cripto. Od 1. novembra nije primio sredstva, uprkos tome što je više puta kontaktirao korisničku podršku. Igrač je prethodno uspešno povlačio novac i imao je verifikovan nalog. Nakon komunikacije sa kazinom, saznali smo da nisu bili u mogućnosti da obrađuju isplate na račune u švajcarskim bankama i da su predložili alternativne načine plaćanja. Igrač je odlučio da koristi Neteller i potvrdio je prijem svojih sredstava. Problem je bio uspešno rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo dragi Casino Guru tim


Izvršio sam povlačenje iz Lucki Cripto Casino-a u iznosu od 1.200 CHF 15. oktobra 2023.


Od 1. novembra 2023. još nisam dobio nikakav novac. Više puta sam pisao korisničkoj podršci i stalno su mi govorili da se moj zahtev obrađuje.


Možete li, molim vas, kontaktirati kazino i izvršiti pritisak na mene da dobijem svoj novac. Imam puno računa koje još treba da platim i napravio sam planove sa ovim novcem.


Hvala vam!


Srdačan pozdrav

Robin L***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Robin271202,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina


Izvinite zbog kasnog odgovora.


Da, već sam uspešno primio isplatu od Lucki Cripto-a.


Položio sam KIC i moj nalog je verifikovan.

Sakupio sam svoje dobitke bez bonusa.


Lucki Cripto ima sve potrebne informacije od mene.


Srdačan pozdrav

Robin L***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Robin271202. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno primili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?

Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina


Kontaktiram Casino Guru u vezi našeg otvorenog slučaja.


Nažalost, više ne mogu da pronađem uspešno povlačenje u istoriji moje banke. Ali to je bilo davno. Međutim, uvek sam birao isti metod povlačenja.


Pisao sam Lucki Cripto nekoliko puta i pitao zašto još nisam dobio svoj novac. Uvek su mi odgovarali da je odeljenje finansija zauzeto i da ću uskoro dobiti novac.


Čekam skoro mesec dana. Veoma zavisim od novca. Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da preduzmete dalje korake i stupite u kontakt sa Lucki Cripto kako bih uskoro mogao da dobijem svoj novac.


Hvala vam.


Srdačan pozdrav

Robin L***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Robin271202, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala Robin271202 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Lucki Cripto Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Robin271202 , bio sam u kontaktu sa predstavnikom kazina i rečeno mi je da treba da očekujete povlačenje ove nedelje. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Peter


Hvala na razjašnjenju.


Međutim, do danas nisam dobio nikakav novac od Lucki Cripto.


Možete li ponovo kontaktirati Lucki Cripto i razjasniti kada ću dobiti isplatu?


Srdačan pozdrav

Robin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Robin271202 , kontaktirao sam kazino povezan prošle nedelje, ali još uvek čekam odgovor. Obaveštavaću vas o svim daljim dešavanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani Robin271202 , dobio sam odgovor da je trebalo da se obradi vaše povlačenje. Da li ste već primili svoje dobitke? Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Robin271202,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Robin271202 , bio sam u kontaktu sa kazino filijalom i ispostavilo se da nažalost ne mogu da isplate isplate za bankovni račun iz Švajcarske. Kazino je predložio da koristite EzeeVallet, Revolut ili N26. Da li ćete moći da nastavite proces povlačenja koristeći bilo koju od ovih opcija? Obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.

Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Peter


Hvala vam na odgovoru.


Kazino mi je rekao da treba da otvorim Neteller nalog i da isplatim svoj novac preko Neteller-a.


Uradio sam to i sada sam isplatio svoj novac preko Neteller-a (pogledajte prilog).


Još nisam dobio novac. Nadam se da ću uskoro dobiti ovu uplatu.


Javiću ti se čim budem imao vesti.


Srdačan pozdrav

Robin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Robin271202 , hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Robin271202,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Peter


Konačno sam dobio svoj novac!😀


Hvala vam puno na podršci🤝🏻.


Srdačan pozdrav

Robin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani Robin271202,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti