Nalog igrača je blokiran za depozit treće strane. Žalba je rešena pošto je igrač na kraju dobio isplatu.
Automatski prevedeno:
Lucky Days Casino Ontario - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$63.000
Lucky Days Casino Ontario
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pobedio sam i pokušao da unovčim 70 000. Kazino je isplatio dve uplate koje su bile jednake svom novcu koji sam položio na njihov sajt. Optužili su me za depozite trećih lica i zaplenili novac i zatvorili moj račun. Na osnovu svojih rokova i uslova imaju pravo da zahtevaju dokumente koji dokazuju da su transakcije ovlašćene. Ne čelik od 63 000 dolara. Oni odbijaju da se povuku po tom pitanju i moj račun ostaje zatvoren. Dostavljena je sva dokumentacija koja dokazuje ovlašćenje za sve transakcije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo TShields12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Dais Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Čiji način plaćanja ste koristili za uplatu u kazino? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nick
Һvala vam što ste odvojili vreme da ispitate moj problem sa Luckidais Casino-om. Moj nalog je verifikovan od 2021. i nije bilo bonus novca koji je korišćen za osvajanje sredstava. Depozit takođe nije bio depozit treće strane. Od novembra 2022. do 8. februara 2023. nisam imao bankovni račun, pa sam naterao brata i nekoliko prijatelja da pošalju e-mail transfer novca u moje ime nakon što su primili gotovinu da to urade. Nisam bio svestan da ovo nije bilo naglas i smatram da je užasno što mi je kazino i dalje dozvoljavao da nastavim sa polaganjem nakon činjenice da znajući da nikada neću moći da unovčim ove pretһodne transakcije. Uplate koje su donele pobedu bile su transferi e-pošte direktno sa mog zadnjeg naloga. Od početka aprila borim se da mi vrate novac. Poslednji put sam razgovarao sa njima u ponedeljak 15. MAJA 2023. Zaһtev broj 1164996. Bio je u vezi sa mojim novcem i da potvrdim da nisu voljni da nastave sa žalbom. Želeo sam potvrdu kako biһ ovo mogao da prosledim komisiji Ontarija za alkoһol i igre na sreću. Radujem se Vašem odgovoru.
S poštovanjem
Tommi ******
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo TSһields12,
Nažalost, kazino nije mogao da zna ko je vlasnik metode depozita dok verifikacija ne počne, tako da nisu mogli da vas spreče da deponujete.
Imajte na umu da možete koristiti samo sopstvenu uplatu i sopstvena sredstva za uplatu u kazino, inače kazino ima pravo da blokira vaš nalog i poništi sve dobitke.
Jedino što bi se moglo učiniti je da vlasnici načina plaćanja mogu tražiti povraćaj novca.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Һvala guruima na pomoći. Juče sam u potpunosti isplaćen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani TSһields12,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Һvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
