Igračici iz Misisipija je njen dobitak u ukupnom iznosu od 886,50 dolara nestao bez obaveštenja ili objašnjenja. Uprkos tome što je dostavila detalje o verifikaciji i napravila neophodan kripto depozit, novac se nije pojavio na njenom računu ili kripto novčaniku.
Zapravo sam osvojio preko 1,000$ i uzeli su bonus iz mog dobitka koji je ostavio 886,50$. Otišao sam da povučem i predam svoju verifikaciju i sve je bilo u redu. Tako da čekam da moj novac dođe pre nego što sam morao da napravim depozit sa kriptovalutom da bih ga uopšte primio, a onda bez obaveštenja ili mejla koji objašnjava zašto je samo oduzet i nije bilo ničega.... nema novca nazad na moj nalog i ništa u mom kripto novčaniku. Takođe imam sve snimke ekrana i dokaz za ovo jer sam se uverio da sam uradio sve kako treba na "T" pošto svaki put kada pokušam da se povučem iz nekog od kazina na mreži, uvek imaju neki izgovor zašto ne mogu da dobijem ono što sam osvojio . Pa ovaj put koji je izgovor???
Zdravo Amandaleanneevans,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Legends kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik i hvala vam puno što ste odvojili vreme da mi pomognete oko ovog problema. Verujem da mi je verifikacija odobrena oko 30. marta. Poslao sam slike. Da li su otpremili? Igrao sam sa bonusom bez depozita i bio sam posebno oprezan ..//s obzirom da su mi par odbili zbog glupih izgovora, pa sam odlučio da uradim sve kako treba. Samo i pročitajte sve uslove i odredbe kako sledeći put ne bi morali da odbiju ili odbiju moje povlačenje nakon što je prošlo na obradu..... i onda se ovo desilo!!! Pa se zato još više nerviram!!! Poslednji put sam razgovarao sa tim kazinom na Uskrs, verujem. Imam snimke ekrana i video zapise svih naših razgovora, kao i mojih zahteva za povlačenje i e-poruka i sve te stvari u slučaju da vam nešto zatreba. Nikad nisam imao priliku da to uradim drugi put kada su mi odbili povlačenje, ali ovaj put sam bio spremniji za to. Poslednji put kada sam razgovarao sa njima bilo je o mom povlačenju i o tome kako to ne treba poricati. Takođe su me čak zamolili da napravim depozit u izvlačenju novčića ili u svrhu kripto ili verifikacije "rekli su" i sve je to odobreno i sve je bilo u redu, ali je onda odbijeno. Ili povlačenje menadžera.... rekao je da će moj zahtev verovatno biti odbijen jer imam dva naloga. Pa idemo ponovo..."Mislio sam"... Uverio sam se da je sve na mestu, ali sada još uvek nalaze izgovore da mi ne plate. Izjavila je to i to, a ja imam sve ako želite da vidite ili mogu da vam sumiram. Ali ja apsolutno nisam imao dva naloga. Dala mi je korisničko ime za to i to su neka slova i brojevi. I tvrdio da moja e-pošta nije čak ni u evidenciji, ali kako mi šalju e-poštu? Ako je tako?? Ne verujem da je neko ikada video dva naloga za mene, posebno zbog reakcije koju sam dobijao od nje na moja pitanja. Nikako ne mislim da u claveu ponekad slučajno napravi još jedan račun i to mi se desilo. Mislim da to nije istina. Možda jesu, ali ne u ovoj situaciji sa mnom. Neko je potpuno pogrešio. Ne koristim onlajn kazina jako dugo, tako da jedva koristim taj nalog, a manje da ih napravim dva. Samo nema smisla i onda kada je rekla da je inklava to verovatno uradila....pa pomislio sam u sebi...ako jeste??? Kako je to moja greška što sam izgubio povlačenje? Idk samo ne zbrajajte. Sve sam uradio kako treba, tako da sam zaista uveren da je neko napravio grešku i da je trebalo da pošalje moju uplatu na moj kripto nalog. Onda sam kasnije igrao sa rubin slotovima i tamo pobedio i kada sam otišao da pitam za povlačenje, odgovorili su mi govoreći o tome šta se dešavalo sa mnom i Avom iz srećnih legendi. Što nema veze sa njima? Ili ima ? Idk, stvarno sam zbunjen šta se dešava da budem iskren, ali znam jednu stvar da sam osvojio taj novac i uradio sam to pošteno i pošteno i uradio ono što su oni rekli da verifikuju tako da je trebalo da bude odobreno. Ovo je bio moj prvi zahtev sa ovim kazinom, ali nema razloga da čekam jer je odbijen, a menadžer je povukao i moj dobitak je nestao. Nadam se da sam odgovorio na sva vaša pitanja i da pogledate dalje da biste odgovorili
Nikada nisam dobio e-poštu ili bilo šta što bi mi dalo razlog zašto je odbijeno ili nestalo jer je to upravo ono što je uradilo... nestalo...kao da nikada nije ni bilo. Bez objašnjenja šta tako ikada....ali predstavnik klijenta po imenu Ava jeste rekao (pre nego što je odbijeno)...da će verovatno biti odbijen!! Takođe je rekla da je to možda bilo nešto što je inklav uradio i ponašao se kao da je to nešto za šta obično kažu da se dogodilo ili da je nešto što se zapravo dešava tamo u tišini često, iz našeg razgovora.... Kazino mi ništa nije rekao , kada je to zapravo odbijeno i "povlačenje menadžera" je odjednom bilo na mom računu..ništa što objašnjava šta se dogodilo, i zašto nisu odobravali moje povlačenje.... apsolutno ništa. Iskreno, mislim da to nije ono što bi trebalo da se desi. Trebalo bi da dobijete neku vrstu obaveštenja da znate da je uklonjeno i zašto je to uklonjeno.
Zdravo Amandaleanneevans,
Kao što je gore navedeno, povlačenje može potrajati do 14 dana. Preporučio bih da sačekate još malo da novac stigne. Ako bi to potrajalo duže od preporučenog perioda, pokušaćemo da intervenišemo. Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.
Sačekaću, ali zahteva više nije tu i kaže da su sredstva oduzeta „odobrenjem zahteva menadžera" ili bih čekao 14 dana pre nego što kontaktiram ili podnesem svoju žalbu, ali pošto pokazuje da je odbijen i sada je nestao, onda je samo mi govori da neće doći. Nešto bih rekao da dolazi, ali opet .... Ni ja nisam dobio ništa da kaže da neće doći. Samo izvađen i od tada ništa. Obavestiću vas ako nešto čujem, ali do sada nisam. Hvala za pomoć!! Zaista cenim to
Zdravo, upravo se prijavljujem jer je prošlo više od 14 dana i još uvek ništa od njih nisam čuo. U ovom trenutku to je definitivno garancija da pokušavaju da mi ne plate.
Hvala vam amandaleanneevans na svim pruženim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Amandaleanneevans ,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Lucki Legends Casino -a da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.
Dragi Lucki Legends Casino ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje?
Srdačan pozdrav,
Jakub
pozdrav svima,
Pokušali smo da razmotrimo situaciju, ali navedena adresa e-pošte nije povezana ni sa jednim nalogom u sistemu Lucki Legends. Možete li nam dati svoju registrovanu adresu e-pošte ili korisničko ime amandaleanneevans , biće nam drago da pogledamo i vidimo da li možemo da pomognemo.
Najlepše želje,
Lucki Legends
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock