Igrač iz Sjedinjenih Država više nije mogao da pristupi aplikaciji Lucki Legends zbog regionalnih ograničenja, uprkos tome što je imao balans i igrao mesecima. Tražili smo od igrača dodatne informacije kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Aplikacija Lucki legends sada kaže da nije dostupna u mom regionu. Igrao sam ovu igru mesecima i imao sam balans.
Zdravo Misscarriem1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Legends kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
