Igrač iz Kanade se suočava sa problemima sa pristupom nakon depozita. Nakon što je depozit od 20 dolara pretvorio u 80 dolara, otkrio je da mu je račun blokiran i dobio je Cloudflare poruku kada je pokušao da pristupi veb lokaciji kazina. Uprkos tome što se obratio podršci kazina, nije dobio odgovor za 3 dana.
Deponovao sam novac na LuckiMerlinCasino.com i malo je porastao, deponovanih 20 dolara je bilo do oko 80 dolara. Otišao sam da se prijavim sledećeg dana da igram još, sada stalno dobijam Cloudflare poruku da sam blokiran sa ove veb stranice! To je krađa! Imaju moj novac i sada ne mogu da mu pristupim. Poslao sam e-mail na support@luckymerlincasino.com i nisu dobili odgovor i prošlo je 3 dana. Oni su lopovi!
Dragi DanniD83,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li navesti koliko dugo igrate u ovom kazinu? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da li sam dobro razumeo da niste mogli da pristupite veb lokaciji kazina poslednja tri dana? Trenutno imamo isti problem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock