Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovala preko 10.000 funti u kazino i tražila povlačenje 6.000 evra u decembru 2023. Kazino je konfiskovao njena sredstva, lažno tvrdeći da je zloupotrebila bonus, i odbio je da pruži dokaze. Takođe su citirali nepostojeće uslove i odbili njene zahteve za povraćaj novca. Igrač je posumnjao na lažnu aktivnost kazina. Nismo bili u mogućnosti da rešimo problem jer kazino nije sarađivao i funkcionisao bez važeće licence, ne ostavljajući autoritet za igre na koje bi se žalili. Žalba je označena kao nerešena, što bi moglo da utiče na rejting kazina.