Nalog igrača je zatvoren iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Lucky Nugget Casino - Račun igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$30
Lucky Nugget Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ovo je jedini kazino koji mi je dozvolio da uplatim depozit, a zatim me izbaci sa sajta dok igram. Kada sam ponovo otišao da se prijavim, rečeno mi je da mi je nalog zabranjen. Ovo me nije baš uznemirilo, ali činjenica da mi neće nadoknaditi depozit je potpuna prevara. Čak sam tražio da mi se da iznos koji sam imao pri raskidu jer sam dobio nešto više od 100 dolara, tražio sam samo svoj depozit, ali bez dogovora. Ako će vas kazino iz bilo kog razloga zabraniti, to svakako treba učiniti pre nego što dozvoli depozit. Bilo je samo 30 dolara, ali svejedno je to prljava igra.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo dkinzel10,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Nugget kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada ste registrovani u kazinu? Da li ste tamo zatražili bonuse i da li je vaš nalog verifikovan? Da li vam je kazino rekao razlog blokade računa? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Desilo se to pre nedelju dana, podesio sam svoj račun do tačke kada sam napravio depozit, nisam siguran da li je verifikovan ili ne. Ne verujem da sam uopšte uzeo bonus dobrodošlice, prilično sam siguran da nisam. Nisu mi dali razlog za otpuštanje osim što joj je viši menadžer savetovao da zatvori moj račun i da ne mogu da mi vrate depozit, onda sam malo izgubio raspoloženje lol
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi dkinzel10,
Hvala vam puno za odgovor. Nažalost, moram da vas obavestim da kazina iz ove grupe ne žele da sarađuju sa nama u rešavanju bilo kakvih žalbi zbog svojih strogih GDPR pravila. Moj jedini predlog bi bio da u potpunosti sarađujemo sa kazinom i obezbedimo svu traženu dokumentaciju u najboljem mogućem kvalitetu i bez odlaganja.
Druga mogućnost bi bila da kontaktirate njihov zvanični ADR (Alternativno rešavanje sporova) complaints@gamingcommission.ca . Obavestite me ako vam je potrebna pomoć u podnošenju zvanične žalbe. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Automatski prevedeno:
