Igrač iz Masačusetsa je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igračica se u početku suočila sa kašnjenjem u primanju svog povlačenja, što je na kraju obrađeno. Međutim, naišla je na još jedno odlaganje sa naknadnim zahtevom za povlačenje. Uprkos komunikaciji, nije primljen nikakav dalji odgovor od igrača, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka praćenja.
Samo čekam povlačenje. Poslati dokumentaciju prema zahtevu. Rečeno mi je da su dokumenti prihvaćeni i moj identitet verifikovan i da je moje povlačenje u redu. Posle još 24 sata ponovo sam proverio kod predstavnika koji je rekao da sam još uvek u obradi. Kada sam rekao da mi je već rečeno da mi je odobreno povlačenje je u redu, zamoljeno je da ponovo dam Bitcoin novčanik. Kada sam prvi put pokušao da kontaktiram korisničku podršku, odgovoreno mi je u roku od minut ili dva. Čim sam počeo da pitam o povlačenju, počeli su da prođu sati da bilo ko odgovori. Stalno pokušavaju da me nateraju da otkažem povlačenje, što sam odbio. Samo mislim da nikada neću videti novac. Rečeno mi je da je 24 do 48 sati najduže i prošlo je duže od toga. I jasno je da ne mogu dobiti direktan odgovor od bilo koga tamo.
Konačno su obradili moje povlačenje. Nažalost, napravio sam grešku što sam ponovo igrao pobedivši i sada je prošlo 5 dana od kada sam zatražio povlačenje. Bio sam ubeđen kada sam pitao o ovome jer nisam želeo da se ista stvar ponovi, rečeno mi je da su povlačenja obično u roku od 10 minuta nakon što je igrač verifikovan. Verifikovan sam pre nekoliko nedelja. Takođe sam primio e-poštu koja reklamira njihovo trenutno povlačenje kripto Bitcoin. Kada sam se raspitivao o tome, rečeno mi je obično 24 sata. Smešno. Još jednom u istoj situaciji ovaj kazino je smešan. Očigledno više nikada neću pogrešiti, ali bih voleo svoj dobitak
Hvala vam na odgovoru, Pammik31765. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Unapred vam hvala na strpljenju i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
