Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle tri radna dana, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Stoga je Žalbeni tim označio pritužbu kao „rešenu“.
Uplatio sam 100 evra koristeći Jeton i igrao bez bonusa, samo sa pravim novcem. Luckivilds Casino ne obrađuje moje podizanje 316 evra. Period od 24 sata je već prošao i stalno me odlažu. Ovde tražim pomoć
Iz onoga što sam pročitao, verovatno nisam jedini kome se to dogodilo u Luckivildsu. Provajder mora da se pridržava svojih uslova. Ovo je sve samo taktika odugovlačenja.
Zdravo, izvinjavam se što samo sada odgovaram, cela stvar je trajala 3 radna dana. Neću više ništa deponovati ili igrati
Hvala vam na odgovoru, phein67. Da li sam dobro razumeo da ste primili svoje povlačenje?
Slučaj je rešen i novac sam dobio nakon 3 radna dana!
Dragi phein67,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
