Igrač iz Australije je imao posla sa kazinom koji je više puta tvrdio da je obradio njihovo povlačenje bez pružanja dokaza o uplati. Pokušali smo da istražimo problem, ali nismo dobili odgovor od igrača. Zbog nedostatka komunikacije, žalba je odbijena.
Odbijaju da mi odgovore, stalno govore da su obrađivali povlačenje, pa kažu da menadžer mora ponovo da ga pregleda, pa kažu da su ga ponovo obrađivali, ali neće dati nikakav dokaz o uplati, a ja još uvek da dobije cent.
to je puna prevara.
prijavio sam ih nadležnim regulatorima i ispostavilo se da nemaju odgovarajuću dozvolu
Dragi Henners,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li da nam kažete da li ste ikada primili dobitke od ove kockarske ustanove?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
