Igrač iz Holandije nezadovoljan je procesom povlačenja. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Lucky Wins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 183
Iznos: 800 €
Lucky Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, izvršio sam povlačenje prije više od 21 radni dan i još uvijek nisam primio sredstva. Nisam igrao ni sa kakvim bonusima. KYC je također potvrđen i prihvaćen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jacksone,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili?
Jeste li pokušali direktno kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Ne, nisam ranije povlačio novac. Ovo je moje prvo povlačenje. Povlačenje vrši Sofort (iDeal).
Više puta sam kontaktirao kazino. Nakon otprilike tjedan dana kontaktirao sam ih svaki dan. Ali njihov odgovor je uvijek bio isti: "napredak traje 7-21 radni dan......". Tako da sam pokušao nakon 21 radnog dana, ali još uvijek bez pozitivnog rezultata, ali isti odgovor. Kao da razgovaram sa botom.
Nemam baš toliko komunikacije kao dokaz, nikad nisam napravio screenshot ili tako nešto, možda 1 ili 2 puta.
Da li su vam ove informacije dovoljne?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Jackson. Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moje povlačenje je još uvijek na čekanju na mom računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala Jacksone na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Jacksone,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Lucky Wins Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Lucky Wins Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock