Igrač iz Holandije nije dobio povlačenje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Lucky Wins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 120
Iznos: 450 €
Lucky Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Igrao sam u Luckywinsu prije 3 sedmice, bez ikakvog bonusa. I napravio iznos od €450,-
Moj račun je verificiran i još uvijek čekam da se moje povlačenje završi. Pročitao sam sve žalbe ovdje na stranici. I brinem se da će novac zauvijek koštati. Moj poslednji pokušaj je sa vama!
Prije moje isplate igrao sam nekoliko puta u kazinu. Ali svaki put kada su napravljeni mali iznosi i nikada nije bilo podizanja, to nije bila sreća!
nadam se da mi možete pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Rick,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Da, to je bio moj prvi pokušaj da se povučem, a piše da je još uvijek na čekanju.
Žao mi je, imao sam razgovore u chatu uživo. Ali svi sa istim odgovorom. Još uvijek pod istragom. Nisam sačuvao te razgovore…
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Rick,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Lucky Wins Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Lucky Wins kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock