Igrač iz UK je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Lucky Wins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £160
Lucky Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kada sam se pridružio kazinu, otkrio sam da je sve u redu, ništa loše. Napravio je povlačenje i imao izuzetno brzu verifikaciju. Sretni dani. Provjerili su njihova vremena povlačenja, navodi 24/48 sati, tako da se odlično misli. Zatim, da pronađe povlačenje na čekanju, kontaktirao je podršku da vidi koliko dugo traje i dočekao je smiješno dugu listu stvari koje trebaju razmotriti prije nego što dopuste povlačenje, a to traje do 21 dan. Odgovorio sam sa, čini se da tražite razlog da ne platite, odmah zvona za uzbunu. Pogledao sam recenzije i imao užasan strah da sam prevaren. Kada sam ponovo ušao u chat nakon što sam pitao da li su ikada nekome platili, odmah su prekinuli i prekinuli me. Do jutros sam se mogao prijaviti, ali sada je stranica potpuno nedostupna. Ne znam da li sam samo ja ili je skinut
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Viki,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li mi reći kada ste tačno zatražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje, molim?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo kristina, podnio sam zahtjev prije tri dana. Stranica je jutros potpuno nestala. Uspio sam da ga nadjem preko linka. Nisam napravio nijedno ranije isplate sa njima. Tek sam se pridružio. Prilično su nepristojni i kažu vam da budete strpljivi, rekavši da se ne mogu žaliti tek nakon 21 dan, što je, kako kažu, njihov vremenski okvir njihovih 'veoma složenih' istraga o svakom povlačenju. Status povlačenja se promijenio iz čekanja u čekanje. Konačno sam našla nekoga da razgovara sa mnom i ponovo mi je rečeno da budem strpljiv. Samo smatram da je čitava muka potpuno nepotrebna. Lista stvari u koje gledaju bila je nevjerovatna. Čini se da traže razloge da ne isplate
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Vicky. , Želio bih naglasiti da kazinu uvijek dajemo dvije pune sedmice za obradu svake uplate, stoga bih preporučio da pričekamo još nekoliko dana. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala unaprijed na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Želio bih da ažuriram da sam 7. dana nakon mog zahtjeva za povlačenje primio svoje dobitke! U najmanju ruku sam šokiran. Sretno svima x
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Vicky. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
