Povlačenje igrača je odloženo za nedelju dana. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Automatski prevedeno:
Lucky Wins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 284
Iznos: 1.500 €
Lucky Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo maroun2021,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucky Wins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Imajte na umu da ako još niste verifikovani, nećete moći podići i može proći do 14 dana nakon uspješne verifikacije da primite novac. Također imajte na umu da ako ste zatražili povlačenje prije samo nedelju dana, kazino je još uvijek u dobrom vremenskom okviru kao što sam spomenuo gore, može potrajati do 14 dana.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo maroun2021,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana, žalba će biti odbijena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Zdravo, još uvijek nisam primio novac, kontaktirao sam kazino ali uvijek kažu da trebam pričekati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi maroun2021,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Lucky Wins Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Lucky Wins kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock