NaslovnaPritužbeLuckyBull Casino - Igrač ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa.

LuckyBull Casino - Igrač ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 750 €

LuckyBull Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 13/06/2021 | Slučaj je zatvoren : 27/06/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke dovodi u pitanje postupak provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Imam 06/02. 2021. svi dokumenti koji su traženi predani su sretnom biku kako bi se moj zahtjev za plaćanje konačno mogao obraditi. Od prvog dana kasino me odgađa e-poštom. Ne može biti potrebno da provjera nekoliko dokumenata traje 11 dana. Mislim da je to zato što sam osvojio prvih 750 € s prvih 20 € koje sam položio u kasino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Kevine,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne doživljava KYC olako i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak.

Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje. Budući da će vam trebati neko vrijeme da u potpunosti pregledate sve dokumente, preporučio bih vam da pričekate još malo.

Postavit ću tajmer za dodatnih 7 dana, a ako ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. U međuvremenu, molim vas, obavještavajte nas i obavijestite nas ako postoji nešto novo.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Čekao sam 11 dana da se provjere dokumenti koje sam tražio. Ne znam ni za jedan kazino u kojem tako dugo traje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Kevine,

Je li bilo vijesti? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti