Igračičin račun je blokiran jer je i njen muž posjedovao račun. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Moj muž je ranije imao nalog na Lucky Bull-u za koji sam se i ja zanimala.
Takođe sam napravio nalog i osvojio džekpot od 2500 €, sa kojeg sam hteo da podignem 1100 evra, jer je brojač dostigao 100%.
Zabranjuju nas, naš novac i blokiraju naše račune, zbog čega oboje gubimo svotu.
Mi navodno imamo dupli račun i po njima to nije dozvoljeno. Ovo je nečuveno! Ne žele dalje kontakte i ne žele zajedno tražiti rješenje
My husband previously had an account on Lucky bull that I was also interested in.
I also created an account and won a jackpot of 2500 €, from which I wanted to withdraw 1100 euros, because the counter had reached its 100%.
They ban us, our money and block our accounts, causing us both to lose a sum.
We supposedly have a double account and according to them that is not allowed. This is outrageous! They don't want any further contact and they don't want to look for a solution together
Men man had eerder een account op Lucky bull waar ik ook interesse naartoe toonde.
Ik had me ook een account aangemaakt en heb er een jackpot van 2500€ gewonnen , waar ik 1100 euro wou van afhalen, omdat men teller dan zijn 100% had bereikt.
Zij verbieden ons, ons geld en blokkeren onze accountS waardoor wij allebei een som verloren zijn.
Wij hebben zogezegd een dubbel account en dat mag volgens hen niet. Dit is schandalig! Ze willen geen verder contact meer en ook niet samen naar een oplossing gaan zoeken
Zdravo daviniaduchateau,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LuckyBull Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li mi reći koliko dugo ste registrovani u kazinu? Koliko dugo vaš muž ima račun? Da li ste vi ili vaš suprug ikada koristili bonuse u kazinu?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello daviniaduchateau,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LuckyBull Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise how long have you been registered in the casino? How long does your husband own an account? Did you or your husband ever use any bonuses in the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dragi daviniaduchateau,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear daviniaduchateau,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.