Igrač iz Ukrajine ima problema s nekim igrama. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Evgenij,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Izvinjavam se, ali nisam siguran da razumijem što se točno događa. Možete li pojasniti koju ste igru igrali? Imate li još boljih dokaza koji pokazuju problem s igrom, na primjer, video zapis? Možda bi i bolji opis mogao biti od pomoći.
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina