NaslovnaPritužbeLuckyGreen Casino - Igrač doživljava nagli pad ravnoteže.
LuckyGreen Casino - Igrač doživljava nagli pad ravnoteže.
Automatski prevedeno:
Iznos:
A$1.000
LuckyGreen Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Sigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Poslato:
16/12/2023
|
Slučaj je zatvoren : 12/01/2024
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 10 meseci
Prevod
The player from Australia had reported a problem with his casino account, where his game winnings had disappeared and his account balance had significantly reduced. Despite his attempts to contact the casino, the representative had been dismissive of his concerns. The Complaints Team had requested additional information and evidence from the player to further investigate the issue. However, due to the player's lack of response to the team's queries, we were unable to proceed with the investigation or offer potential solutions. The complaint was consequently rejected, but the option for the player to reopen it in the future remained.
Igrač iz Australije je prijavio problem sa svojim kazino računom, gde je njegov dobitak iz igre nestao, a stanje na računu se značajno smanjilo. Uprkos njegovim pokušajima da kontaktira kazino, predstavnik je odbacio njegovu zabrinutost. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i dokaze od igrača kako bi dalje istražio problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili ponudimo potencijalna rešenja. Žalba je usled toga odbijena, ali je ostala opcija da je igrač ponovo otvori u budućnosti.
ekran se zamrznuo, ponovo učitao sam ekran i igre su bile besplatne, one su nestale i moj nalog je bio minus 239 dolara, a zatim sam se vratio na glavnu, izabrao drugu igru i otišao sa 2000 dolara na prazan skoro kao teretni voz koji pada i uložio sam i dobio još 250 dolara u promo bonusima i loas rhat pravo kroz kao da mi se profil igrača ohladio kontaktiram ćaskanje jer moram da čekam nekoliko sati za njihov odgovor. Kako im se desilo šta se desilo i pročitao uraelf ćaskanje sa domaćinom on je rekao da igram demo režim i da nisam igrao igru niti sam igrao. odbacio me kao idiota i nikada se nisam obratio ili sam pokušao da rešim problem, a to se desilo i ranije na istim opkladama. Pokušao sam da izigravam istoriju igara i vremena i ne mogu da pristupim ovim kockam se onlajn više od dve godine znam kako da se ponašam i da se tretiram kao ovo kao idiotsko govno..
dovoljno smešno kada igra hram prevrće na besplatnim okretanjima imao sam preko 3k dolara na računu u roku od nekoliko minuta kao što je zamrzavanje rebotiralo moj profil igrača Nd izgubio sam sve kao da je kiša tereta niz njega moj igrač prodil se ohladio sada ako me ne obraćaju pažnju na mene kao da isiot ne odgovara na moje konkretno pitanje ili pokušava da reši problem jebeš ovo nije australski šta da radim, želim da zatvorim nalog i razotkrijem ih ovo sam ja
hell
i got a feature on $4 temple tumble
screen froze i reloaded screen and games were free ones were gone and my account showed as minus $239 then i back screened to main choose a different game and went from $2000 to empty almost like a falling freight train i deposit and get another $250 in promobonuses and loas rhat straight through like my player profile went cold i contact chat cause tou gotta wIt hours for their reply i ahow them whT happened and read uraelf chat with host he teied to say i was playing demo mode and that i wasnt playin game or played. siscarted me like an idiot and nnever addressed or tey to reaolve issue and it happened prior asweell on same bets i tried foing playing history of games and times and i cant access these ive been gambling online over twn years i know the go and to treated like this like an idiot peice of shit ..
funny enough when game temple tumble deoze on free spins i had over $3k in account within matter of minutes like the freeze rebboted my player profile Nd i lost whole lot like a freight rrain down him my player prodile went cold now they ifnoring me treating me like an isiot not Nswering my specific question or trying to reaolve issue fuck this its non australian what do i do i wanna shut acccount and expose them this is i
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana zajedno sa istorijom vaše igre petronela.k@casino.guru ?
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear jqn96xkqm7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication or screenshots along with your game history to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your cooperation and understanding.
hej, hvala na odgovoru kao igrač sa tim kazinom, ne možete da pristupite igrama na turnejama ili istoriji igranja, a oni nastavljaju da govore da nisam igrao igru, uznemiravajući me kao da sam lažnjak, oni odgovaraju na istu stvar svaki put i ne mogu da objasne kako je moj nalog otišao minus $ -239 rekavši da sam igrao demo mod, kockao sam se 20 godina, nisam idiot, ali oni to odbacuju kao ništa
hey thanks for reply as a player with that casino you cant access tour gaming or playing history and they keep on saying i wasnt playing the game trwating me as if im a lyer they reapond the same thing everytime and cant explain how my account went minus $-239 saying i was playing demo mode ive been gambling for 20 years im no idiot but they juat brush it off as nothing
zdravo, ista stvar se ponovo desila sada su pokušali da mi kažu da sam igrao na drugom kazino sajtu da je to šala, oni su samo skrenuli pitanje tretirajući me kao da sam idiot
da, ovo nije šala, plus im treba sati da odgovore na poruku, pa je to kao stoni tenis i samo pokušavaju da te iscrpe
hello same ossue happened again now they tried to tell me i was playing on another casino site its a joke they just divert the issue treating me as if im an idiot
yeah this is beyond a joke plus they take hours to reply to a measage so its like table tennis and they just try to wear you out
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Dear jqn96xkqm7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
