Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Do kašnjenja je došlo zbog ponovljenih zahteva za dokumente od kazina. Prvo povlačenje od 1300 dolara je primljeno, a drugo povlačenje je naknadno obrađeno. Problem je rešen, a igrač je zatražio zatvaranje naloga.
Zdravo,
Možete li mi molim vas pomoći jer mi ovaj kazino zadaje probleme tokom procesa verifikacije KIC, napravio je nekoliko depozita i uspeo sam da osvojim 2250 $ (bez bonusa).
Svi dokumenti su postavljeni na njihovu veb stranicu i verifikovano sam „pogledajte u prilogu", ali nisam siguran zašto stalno poništavaju moj zahtev za povlačenje.
Moja dva metoda depozita su:
E-Transfer - Interac
Mastercard
Svi prateći dokumenti su dostavljeni putem e-pošte KIC-u i postavljeni su direktno na veb lokaciju.
Hvala
Zdravo,
Hvala vam na odgovoru.
Ne, još nisam dobio sredstva.
Stalno otkazuju moja povlačenja tražeći dokumente iznova i iznova.
Svi dokumenti su dostavljeni putem e-pošte i direktno na njihovoj veb stranici.
Hvala što ste istražili ovo pitanje.
Zdravo,
Ovo je ažuriranje da sam primio prvu transakciju: 1300$
Postoji još jedna transakcija koja čeka da bude obrađena.
Hvala
Hvala vam na odgovoru, elhaddadel. Drago mi je da čujem da je prvo povlačenje obrađeno. Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše drugo povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Zdravo,
Upravo sam primio svoje drugo povlačenje i zatražio da se račun zatvori.
možete li molim vas da zatvorite ovaj slučaj i hvala vam na podršci.
Dragi elhaddadel,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
