Igrač iz Norveške je osvojio €519 nakon što je ispunio uslove za klađenje za svoj bonus dobrodošlice, ali nije dobio nikakvu komunikaciju od podrške. Nakon toga, njegov račun je zatvoren.
Automatski prevedeno:
LuckyKong Casino - Nalog igrača je zatvoren bez razloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 519 €
LuckyKong Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.9
LuckyKong Casino ima Indeks sigurnosti od 7,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 18h 6m 12s
Rezime slučaja
pre 5 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Igrao sam u ovom kazinu i osvojio sam €519 nakon što sam završio opkladu na bonus dobrodošlice.
Nekoliko puta sam bio u kontaktu sa podrškom za ćaskanje i e-poštu, ali nikada nisam čuo od njih, a nakon nekog vremena moj nalog je zatvoren.
Možete li mi pomoći molim vas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Dragi mads36060,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li navesti kada ste tačno završili sa klađenjem bonusa dobrodošlice?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju ili ste bar poslali svoje lične dokumente u kazino na verifikaciju?
Da li ste primili e-poštu od kazina nakon što je vaš nalog zatvoren? Ako jeste, prosledite mi ga na veronika.l@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
mads36060 ima 6d 18h 6m 12s da odgovori
