Igračica se bori da verifikuje svoj nalog jer kazino ne reaguje. Žalba je rešena pošto je igračica verifikovala svoj nalog i primila isplatu.
The player struggles to verify her account as the casino is non responsive. The complaint was resolved as the player verified her account and received her payout.
Igračica se bori da verifikuje svoj nalog jer kazino ne reaguje. Žalba je rešena pošto je igračica verifikovala svoj nalog i primila isplatu.
Zdravo, vaša korisnička usluga je veoma loša.....
nema načina da te kontaktiram....jako dugo čekam da potvrdiš dokumente ....
i mogao bih da prebacim dobitak na svoj bankovni račun
Ne mogu da igram igre za svoj novac - igre su blokirane
molimo vas da popravite sve i više poštujte svoje klijente i olakšajte mušteriji da kontaktira korisničku podršku
Hello, your customer service is very bad.....
there's no way to contact you....I'm waiting for a very long time for you to confirm the documments ....
and I could transfer the winnings to my bank account
I can't play games for my cash - games are blocked
please fix everything and respect your customers more and make it easy for the customer to contact customer service
zdravo kraljice,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kkk Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello kingwomen,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with xxx Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo, poslao sam sva dokumenta 13/05/23...oni moraju da odobre sva dokumenta. Napisao sam im nekoliko mejlova, ali nisam dobio odgovor.... nije bilo kontakta sa kazina... ignorišu me..[ Poslao sam dokumenta - pasoš, dokaz adrese, bankovne kartice, okolo. moj prihod, bankovni dokaz, odakle dolazi prihod]
Hi, I sent all the documents on 13/05/23...they have to approve all the documents. I wrote them several emails, but I didn't get an answer....there was no contact from the casino side...they ignore me..[ I have sent documents - passport, proof of address, bank cards, about my income, bank proof, where the income comes from]
zdravo kraljice,
Kao što je gore pomenuto, verifikacija može da potraje do 14 dana, a pošto ste svoje dokumente predali pre samo nedelju dana, mogu samo da preporučim da sačekate. Obavestite nas do kraja sledeće nedelje ako ima bilo kakvih novosti o vašem slučaju.
Hello kingwomen,
As mentioned above, the verification may take up to 14 days and as you submitted your documents only a week ago, I can only recommend to wait. Please let us know by the end of next week if there's been any update on your case.
Hvala vam kraljice što ste nas obavestile da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you kingwomen for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.