Igrač iz Estonije ima VIP bonus od 1.000 USD i osvojio je oko 50.000 USD, ali se suočava sa preprekama da povuče svoj dobitak. Nakon višestrukih depozita za koje se tvrdi da su nedovoljni zbog naknada za transakcije i promenljivih zahteva, igraču je sada rečeno da je potrebno ukupno 1.000 USD depozita za povlačenje sredstava. Igrač je skeptičan prema ovim tekućim promenama politike.
Dobio sam VIP bonus od vvv.lunarvin.com u iznosu od 1000USD.
Kladio sam se i osvojio oko 50 000 USD. Ako sam želeo da podignem svoja sredstva, dobio sam informaciju da moram da uplatim 300 USD ili više. Kada se to završi, sistem će automatski verifikovati račun i moja sredstva mogu biti povučena. Uplatili su depozit i tvrdili su da je depozit ispod 300 USD zbog naknada za transakciju.
Za to vreme sam pitao za statue gejming profila i rečeno mi je da ako želim da budem igrač sa premium statusom, moji depoziti moraju biti najmanje 500 USD.
Tako sam na kraju napravio još jedan depozit koji je bio preko 300 USD i ponovo želeo da povučem svoja sredstva. Nije moguće - korisnici koji imaju stanje više od 2000 USD ili je račun star manje od mesec dana, moraju biti premium član da bi podigli tu vrstu iznosa.
Zatim sam se osvrnuo na prethodni razgovor, gde je njihova onlajn podrška naznačila da je potrebno 500 USD za traženje premijum statusa. Dobio sam odgovor: U pravu ste, 7. novembra ovaj iznos je zaista bio 500 dolara, ali zbog priliva novih igrača, i nedostatka ograničenja broja povlačenja zbog Premium statusa, odlučeno je da se poveća na 1000 dolara.
Tako da su me sada uverili da ako napravim još jedan depozit i svi saberu više od 1000 USD, mogu povući svoja sredstva. Ne kupujem ga više, ali ulozi su veliki. Ne mogu da otpremim Vord dokument sa razgovorom.
Dragi taavilatti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za izazove sa kojima se suočavate sa LunarVin kazinom.
Naišli smo na sličan slučaj sa ovim kazinom na našoj veb stranici, gde se igrač suočio sa odloženim povlačenjem i nedoslednim zahtevima. Više detalja možete pronaći ovde: LunarVin Casino Case .
Na osnovu vašeg iskustva i prošlih slučajeva, toplo preporučujemo da ne deponujete više sredstava. Ove prakse su veoma sumnjive i ne predstavljaju legitimne kazino operacije.
Da biste nastavili sa svojim slučajem, možete li pojasniti:
Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju prosledite na petronela.k@casino.guru radi dalje istrage.
Vaša saradnja je od suštinskog značaja za rešavanje ovog problema, jer ne možemo nastaviti bez detaljnih informacija.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Možete zatvoriti slučaj. Kada sam rekao onlajn podršci da tražim pomoć od vas, postavili su ograničenja na moj nalog i više ne mogu da igram - dakle 100% prevara. Ako se nešto može uraditi sa njihovom licencom, to bi sigurno pomoglo ljudima da upadnu u njihovu prevaru.
Zdravo taavilatti,
Hvala vam na odgovoru i informacijama koje ste do sada podelili.
Da bismo bili sigurni da ćemo vaš slučaj rešiti temeljno i pošteno, prvo ćemo sačekati ishod druge žalbe koju smo spomenuli u vezi sa LunarVin kazinom. Ovo će nam dati jasniju sliku o tome kako se kazino bavi sličnim situacijama, što bi moglo pružiti koristan uvid i za vaš slučaj.
U međuvremenu, budite sigurni da ćemo vas obaveštavati o svim dešavanjima.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
